@marusya84 я тоже с ними ругалась и сказала, что это бред...получается , если продавец заболел/ уволился, то телефон не примут никогда😁😁😁

@marusya84, 😊💐💐💐

Офигеть.... Не приняли из-за отсутствие продавца?😳😳😳 обязательно всегда в таких случаях берите письменные отказы ! А если и их откажут, требовать руководство или звонить их руководству/в головной офис. Чтобы потом можно было доказать их действие .
По закону не то что продавец "тот " нужен, отсутствие чека не является основанием для отказа ( если человек помнит день и примерное время покупки и есть свидетель покупки , а им может быть или стать кто угодно )

@opjtstalamamoi может ты мне номер свой пришлёш.

@k22032011 вот они себя и вели отвратительно. Когда я принесла телефон, они мне сказали , что принять его не могут, тк на рабочем месте не было того продавца, который продавал, хотя 14 дней ещё не прошли. Я была с 2 своими малышами. На меня на кричали и телефон не взяли...Через 2 дня пришли, вот мне его обменяли на ZET вот с ним теперь мучаюсь....

@marusya84 Я просто в одном коментарии отметила всех.Не вы писали про серые АПП. Просто не люблю уравнивание всех магазинов так как отличие в работе всё таки есть. И в Евросети случаев когда сотрудники ведут себя отвратительно полно.

@k22032011, про серые вроде никто не говорил. А по факту про делают мозг я говорю не пустословно, по собственному опыту, но с Эльдорадо. Поэтому и пишу совет человеку. Эльдорадо мне полгода делали мозг, просили каждый раз ещё что-то, отказывая в удовлетворении претензии в полном объёме, в итоге выплатили все+за каждый день просрочки. И если бы я каждый раз не брала письменный ответ, суд скорее всего я не выиграла.

@nadenochka, прошу прощения) не так прочитала 💐😊

@ksushka0704 он и нагревается и в динамике трещит, и вот ещё и не слышно😠😠😠

у меня телефон постоянно нагревался и просто выключался, три раза возили, не верили, потом когда при них он выключился сразу отдали деньги.

@katerina02 @dodonova_wi @nv_04 @valeria.m @marusya84 @nesterova_89 @ekaterina357 @nadenochka @natashad @k22032011 @mamasofia2016 спасибо, мои хорошие😗😗😗 Я знала, что вы мне поможете

По закону поменять телефон возможно: 1. Если в нем обнаружен существенный недостаток (это недостаток, который не возможно устранить в ходе ремонта- нет зап.частей/дорого по отношению к стоимости аппарата) 2. Если проводилось 2 и более одинаковых ремонтов в ходе эксплуатации 3. Если нарушены сроки устранения недостатка(более 45 календ.дней) В остальных случаях долгие мучения...либо отдать все грамотному юристу и подождать 2-3 месяца, в итоге получить свои деньги.

@nesterova_89 @m5arusya84 @maruska21 Так девочки,начнём с того что Евросеть не торгует серыми телефонами-это было давно ещё во времена Чичваркина и лихих 90-х! Во вторых сотрудники не еб...т вам мозги потому что им это нравится. Они хотят всего лишь бумажку которая подтвердит наличие брака. Им ничего не будет з/п за этот телефон они получили и если вы обменяете телефон они ещё и с него з/п получат. Деньги возвращает компания,а не сотрудники! Телефон имеющий сенсорный дисплей считается сложно-техническим товаром и требует проверки качества. Если 14 дней с момента покупки не истекло несите в салон в любой пусть принимают на ПК по закону она не должна превышать 21 день. Если 14 дней прошло вы можете отнести на ремонт либо написать претензию в свободной форме и не на директора магазина,а на ООО Евросеть -Ритейл с указанием вашего ФИО,домашнего адреса и номера телефона-это шапка претензии.Потом всё с ваших слов. Если хотите присутствовать на ПК так и пишите в конце. "Требую обменять или вернуть деньги за АПП и провести ПК в моём присутствии. Тогда когда придёт ответ на ваше обращение там будет прописано когда нужно приехать в сервисный центр, он находится по адресу Большая Казачья 35. Претензия рассматривается в течении 10 дней. Ответ отправляется по почте. Но лучше самой дня так через 4 заглянуть в салон и спросить есть ли ответ так как они его тоже могут посмотреть. И да претензия пишется в 2-х экземплярах один ваш один в салон и на вашем экземпляре сотрудник который у вас её принял пишет число,месяц, год, должность,расшифровку,подпись!Иногда ещё ставят печать. Вы так же можете прийти уже с актом об производсвенном браке и сотрудник сделает заявку в спец.отдел они проверят его подлинность и либо в этот или на след.день обменяют или вернут деньги.

@marusya84, Так я и написала, что в случае обнаружения существенного недостатка☝🏻️😊 Я по этому поводу со Связным судилась)

@nadenochka, к сожалению, технически сложный товар подлежит возврату денег или замене по закону только в случае повторения недостатка или существенного недостатка (в законе о понятии существенный недостаток написано). Иное на усмотрение продавца (продавец в праве обменять или вернуть деньги, но не обязан )

Меняла дважды телефон в Евросети без проблем,с их экспертизой)

Лучше сразу претензию составить и с ней идти) Вам правильно @marusya84 написала) В претензии описываете сложившуюся ситуацию и просите либо вернуть деньги, либо замены на новый телефон) Даже несмотря на то, что это технически сложный товар вы имеете на это право в течение всего гарантийного срока при наличии существенного недостатка. Претензию в магазин под роспись, ждёте 10 дней и можете смело в суд идти.

Есть чудо юристы и твоя проблема решена. С любым телефоном в течение 2 лет. На сколько я знаю, евросеть может отремонтировать телефон, но не вернуть деньги.

Идёте в магазин, либо сервис официальный от Евросети- сдаёте телефон. Главное взять все акты приёма и т.д. Ждёте по закону 45 дней. В теч. Этого времени телефон должны починить. Если не успевают -пишите претензию на имя директора магазина о возврате денежных средств или замене телефона на новый. Удачи 😉

Когда понесёте телефон и будете претензию писать, сам телефон в магазине не оставляйте и все проверки и экспертизы пишите, чтоб в вашем присутствии делались (по закону о защите прав потребителей имеете на это право). Если будут дальше мозг иметь , пишите расскажу действия. И да, если в чем-то будут отказывать, просите чтоб в письменной форме писали. И изначально претензию которую отдавать будете, пусть подпись с расшифровкой и дату поставят, когда она принята ( пишите 2 экземпляра, один у вас остаётся )

У мамы прошло больше полугода после покупки, смартфон тоже какой-то похожей фирмы был, после экспертизы предложили заменить на любой другой за ту же сумму. Так что попробуйте сначала все же обратиться в салон.

Я так айфон на новый меняла в медиамаркт-без проблем.если на гарантии должны решить проблему.

@opjtstalamamoi, у мужа zte был,месяца 3 хорошо работал потом динамик тоже заборахлил и с разъёмом зарядки что то случилось в итоге дома лежит)

А не может такого быть, что динамик просто забился? просто если прошло больше 14 дней с покупки они имеют право его просто починить

@asya310116 на гарантии, попробую

@opjtstalamamoi ну это все китайские реплики и качество соответствует)хотя кому как повезет, есть знакомые с леново по неск.лет ходят и без претензий))а Евросеть, да простят меня сотрудники, грешна серыми телефонами😕

@maruska21 слушайте, ну что это такое😢😢😢 это второй телефон. Первый был Леново хрень полнейшая, поменяли вот на этот замечательный телефончик и опяяяяяять😥😥😥

Телефон на гарантии? Просто отдать на экспертизу,мне так дали новый телефон! Купили в днс айфон 5s,так даже месяца не прошло,как он начал глючить. Отнесли,через 10 дней сказали,что это заводской брак и дали абсолютно новый телефон!

Я в Саратове знаю, 3G сервис называется

в днс с такой же проблемой элементарно сдали, они провели свою экспертизу, есесно сказали что все норм и после получаса пререканий выписали рекламацию с которой в магазине взяли другой аппарат... А вот Евросеть до последнего будет мозги е...ь, но вам в любом случае нужно обратиться к ним сначала и дальше действовать по ситуации, т.к. в суде у вас не примут заявление без доказательства что вы пытались урегулировать вопрос в досудебном порядке. Обратитесь в организацию по защите прав потребителей, они должны помочь составить претензию и объяснить вам как правильно действовать.

Помню как то в инете искала экспертизу,была парочка в Энгельсе,набирете может и сейчас есть!