Девочки может кто подскажет⁉ Купила я билеты в аэрофлоте в Крым мужу, сестре и брату. оплатила все это дело кредитной…

Чем в итоге закончилась история? Как вернули?

По идее во многих организациях правило: вернуть деньги тем же способом, каким они были отправлены( наличные, на карту или на расчетный счёт). Покупатель должен написать заявление на возврат в компанию, где покупал товар/ услугу. По-хорошему тебе нужно написать заявление в аэрофлот и указать, что перевести деньги нужно на действующую карту и указать её реквизиты. Отказать не имеют право. Ссылайся на закон по защите прав потребителей: за неоказанию услугу должны вернуть полностью сумму, даже если у них было некое спец- предложение и невозвратный тариф. Заявление лучше отнести в офис в двух экземплярах. Один они оставляют себе, на втором обязательно ставят отметку о входящем и отдают тебе на руки.

Вы в банке, если что зовите начальство, юристов. Может можно, чтобы Вам деньги Аэрофлот отправил на те реквизиты, а банк по Вашему заявлению перенаправил их на нужный счёт, хотя тоже вряд ли. По-моему, счёта остаются за Вами, так что попробуйте снова разблокировать тот счёт. Я в банковском деле не сильна, но в бухгалтерии между фирмами нормально, когда пишут письмо с полсьмой вернуть деньги по нужным реквизитам.

@aavasilaki даже уже незнаю 😊 попробуйте

@klavdiya_kk, да вообще не говорите) ужасссс

Господи. Ну вот 21 век. А все надо закрутить, завертеть, поиздеваться, можно подумать что более лояльно нельзя решить этот вопрос... Все время поражают такие моменты. Вам удачи в возврате, чтоб все быстренько все таки прошло!

@svetlana_izuminka, поеду завтра в банк разговаривать, может колцентр не компетентен в этом вопросе. Надеюсь мне повезёт. У Аэрофлота только один вариант возврат именно на этот счет

@svetlana_izuminka, банк говорит что это не возможно

жесть. а снова тут карту активировать?

@svetlana_izuminka, я писала перечисление на новые реквизиты возможно в случае закрытия банка😁

Мне кажется, что Вам нужно письмо в Аэрофлот написать с приложением новых реквизитов.

@munechka1983, и банк мне не выдаст?

они вас просто вводят в заблуждение. т.к счёт закрыт соответственно деньги будут "висеть" в невыясненных.

@munechka1983, мне это специалист посоветовала сходить в банк сказать что я ожидаю такую то сумму от Аэрофлота на закрытую карту, они должны сделать отметку и уведомить меня когда деньги придут и выдать мне, если же они откажутся то попросить их написать отказ в письменном виде что такая операция не возможна. И им нести этот отказ. И опять же она сказала, что они мне такой отказ не напишут т.к не имеют права.

@aavasilaki вы напишите заявление в двух экз. , один отдайте ив аэрофлот, а во втором попросите сделать отметку о том что заявление принято (фио, дата и подпись). и пусть они вам ответят на основании какого закона они отказываются возвращать деньги. думаю не должны отказать

@munechka1983, один что?

@ilonabulgakowa, спасибо)

@aavasilaki вы напишите заявление в двух экз. , один отл

Удачи Вам)))

@munechka1983, аэрофлот сказал что это не возможно. Это можно сделать только в том случае если банк закрыт

вам нужно написать заявление в аэрофлот с просьбой вернуть деньги на другой р/с (указать счет) по причине закрытия счета с которого была осуществлена покупка

@ilonabulgakowa, понятно) запрошу она мне так и объясняла. Сказала что это рядовая ситуация и не с одним банком проблем не было) будет надеятся что и у меня не будет

Ну я думаю, что у всех банков примерно одинаковые схемы. Аэрофлот перечислит деньги на счёт кредитки, он закрыт, деньги упадут на счёт невыясненных сумм. А там по Вашему заявлению обязаны выдать наличными. Можно попросить у Аэрофлота платежку, которую они сделают, чтобы легче в банке найти. Может непонятно написала 🙈

@aavasilaki, банк НЕ сможет вернуть деньги, так как счёт закрыт. Они по бух учёту не смогут деньги зачислить . они провисят на транзите 5 дней и уйдут обратно отправителю 😬😬😬

@komochek_shastya, видимо сейчас все по-другому)

@ilonabulgakowa, звонила раз 10 они меня послали ))) сейчас отзвонились девушка из центра международных расчётов сказала что связывалась с юр отделом что это рядовая ситуация и в любом случае расщет будет именно в этот банк и на ту карту с которой было оплачено, и что это проблемы банка как они вернут мне эти деньги. Что все банки возвращают.

Ммм,я бы тоже придумала что если бы по Сберу(((звоните на горячую линию в аэрофлот и банк,попробуйте к др специалисту обратиться,может этот неопытный.Может у юристов узнать

а вообще когда работала за кассой, то вообще пофиг как возвращать деньги, на усмотрение покупателя.

@aavasilaki, аааа, я б по Сбера помогла 😫 ну а так я тоже, что аэрофлот заморачиваться не хочет. Может на горячую линию им набрать?

Закон не устанавливает никаких ограничений в выборе способа возврата уплаченной покупателем суммы, однако такой способ должен быть избран по взаимному соглашению (согласию) сторон.

Таким образом, если банк уже выполнил свою обязанность по перечислению денежных средств торговому предприятию (т.е. денежные средства зачислены на счет банка торгового предприятия), все обязательства по расчетам, в которых участвуют торговое предприятие, покупатель и банк, прекращены. Следовательно, к моменту расторжения договора купли-продажи он уже полностью исполнен ― товар передан, расчеты произведены, и ничто не мешает сторонам произвести возврат исполненного по сделке любыми удобными для них способами.

@shprut, ПромСвязьбанк

@ilonabulgakowa, промсвязьбанк

@boyara, в аэрофлоте нельзя изменить билет на другого человека мне сказали)))

А карта какого банка?

Ерунда полная. Пишите в Аэрофлоте на возврат и просите перечислить на любой др счет который вам надо. Это просто они вам мозг компосируют

я когда по безналу на УА покупала билеты, прям было уточнение, что возврат денег только на счет списания. Может проще продать билеты?

Какой банк?

Может поменять Фио в билетах на другие, кто сможет полететь.

@tsv, блин я на это надеюсь у меня там сумма не маленькая а от Аэрофлота не ожидала я такого))

Конкретно про аэрофлот не знаю , а вообще в жизни сталкивалась с такой ситуацией , мне кажется им просто лень , приходила писала заявление деньги на возврат в наличной форме и их выдавали не сразу а через недели 2 чуть дольше! Просто в аэрофлоте по тел. Сказали ? Просто я знаю таких лентяек и никто заморачиватся не хочет