Девочки, вопрос не по теме... Знаю, что тут помогут))) вообщем юристы или девочки, кто разбирается в…
Девочки, вопрос не по теме... Знаю, что тут помогут))) вообщем юристы или девочки, кто разбирается в банковских уловках, кратко.. Мама года три назад взяла кредит в Сбере на машину, погасила досрочно, через небольшое время узнала, что можно вернуть страховку, пошла написала заявление, сказали в течении десяти дней, максимум месяца выплатят, но уже прошло четыре, управляющая одного из филиалов, объясняет тем что нет ответа с Москвы, мама писала уже заявление раза три, маме уже надоело туда ходить, просто номер взяла ее.. При звонке, она ей говорит, что инфо никакой пока нет, это вообще нормально или ее дурят, деньги всё же не огромные, но деньги, тем более свои! Помогите советом) что и как делать🙏🙏🙏, прошу прощения у тех девочек, которых бесят посты, не по теме!!!
Алёна·
В ожидании первенца
Я бы со всеми ругалась, ссылалась на даты и пошла бы выше. Писала бы заявление у других. Жаловалась. Ну в общем пыталась бы говорить с тем кто выше. А если уже безысходность, написала бы заявление на сбер. И судилась бы с ними. Нервотрепка, но я бы бегала.
Светлана·
В ожидании первенца
По закону ответ обязаны дать в течение 30 рабочих дней(максимальный срок). Если это время прошло, то смело пишите заявление в защиту прав потребителей. Приложите все отправленные заявления в банк с датами их принятия или отправки. В защите вас проконсультируют и скажут уже поэтапно, что делать. Не сдавайтесь. Страховка-это очередной побор, на котором наживается банк.помимо процентов. Но ее они обязаны вернуть, если не было просрочек. Почитайте закон о банках. И смело шагайте в защиту прав. 😊
Elisabeth·
Мама сына-младенца
Если есть сроки, то есть и пенни. Тоесть, если сохранилось первое заявление с датой, то надо его поднять. И написать ещё заявление на выплату пенни по просрочке.
Анна·
Мама дочки-младенца
Заявление на отказ от страховки рассматривают в течении 10 рабочих дней, но на практике может затянуться. Когда я работала в банке, заявление могли рассматривать в течении месяца, клиенты ругались писали жалобы, но от этого толку не было. Пока там наверху не согласуют, ни чего не сделаешь. Можно конечно писать повторные жалобы, писать на сайте, звонить на горячую линию, но я сомневаюсь, что это ускорит дело. Эта управляющая ни чего не решает, она только приняла у вас заявление, от нее ни чего не зависит.
Юля·
Мама сына-младенца
@aannnaa87, ну я понимаю месяц, ну два... Тут четыре, это нормально?
Анна·
Мама дочки-младенца
Нет, не нормально
Юля·
Мама сына-младенца
@alyona95, @ks2310 @foxy-lisa спасибо девочки, рассказала маме про ваши советы, будет составлять цепочку своих дальнейших действий)
Анна·
Мама дочки-младенца
А копии заявлений есть?
Юля·
Мама сына-младенца
@aannnaa87, нет, мама сказала, что их нет(
vasilisa·
Мама двоих (младенец)
@yuli4ka1992 надо написать письмо банку,указав номера статей закона,написать в письме,чтоб дали письменный ответ с конкретными сроками или отказ,допустим в течение 14рабочих дней максимум..нужно,чтоб это письмо(копию вашу) заверили,как входящее (это секретарь делает)..Если в течение указанного вами периода ответ из банка не поступит,то в прокуратуру с заверенной копией..Нужен конечно юрист по идее.
Жанна·
Мама дочки (1 год)
@yuli4ka1992 а меня бесят те девочки, которых бесят посты не по теме) ну боже мой, какая мелочь.. не нравится, пролистай.. как будто заставляют их читать и комментировать )
Алена·
Мама сына-младенца
Я сотрудник Сбербанка в декрете, а заведующая не связывалась с отделом который занимается возвратов страховок, что бы уточнить на какой стадии находится рассмотрение вашей заявки? 4 месяца это очень много, значит при оформлении возврата, что то было оформлено не правильно, и по этому нет ответа от банка, или же в том отделе сотрудники не выполняют свою работу. Настаивайте что бы они связывались с тем отделом, или же пишите в книге жалоб, указывая все фамилии сотрудников банка кто с вами работал