@katy1993 если дойдёт до суда, звоните, обеспечим вам юридическое сопровождение (89276544324 - это мой телефон) ну только конечно за денюжку))

@valerialv, спасибо огромное!💋

@katy1993 Лучше провести потом экспертизу в рамках судебного разбирательства, тогда суд примет результат экспертизы.

Не тратьте пока деньги на проведение экспертизы самостоятельно. Это обязанность продавца. Роспотребнадзор будет рассматривать жалобу в течении 30 дней, и решать вопрос о наказании продавца в рамках КоАП, а не о возврате денег. Параллельно в любом случае можете написать жалобу.

@tanyaan, спасибо🌹♥️

@valerialv, да претензию я написала им!вот теперь жду заключения экспертизы.если они дефект не найдут тогда нужно нам сделать самим экспертизу правильно?и потом в суд!

@katy1993 они могут сказать что угодно... если вам откажут в удовлетворении претензии, то вопрос нужно будет решать в судебном порядке. А пока пишите претензию и направляйте им либо под роспись либо почтой заказным письмом с уведомлением.

В таком случае вы можете сами сделать экспертизу и принести им заключение. В Самаре на Лесной в здании на набе около кинапа делают экспертизы. С этим заключением к ним, если вас шлют лесом, то прямая дорога в роспотребнадзор, только претензию в письменном виде обязательно оставьте в магазине, где покупали.

@tanyaan, это да это я уже поняла проблема в том что динамик плохо работает то есть плохо слышно но я очень переживаю что они скажут что все работает и отдадут мне его обратно(

Если вы просто так в течении 2 недель решили обменять или вернуть, то имеют полное право отказать, т.к. телефон это технически-сложное устройство. Если же брак, то экспертизу будут делать. та ещё волокита.

@barashka87, да спасибо позвоню обязательно!)😌💋

@katy1993, позвоните, Вам помогут! Телефон в дубль-гисе можно посмотреть)

@barashka87, да я читала но что то не совсем вьехала что мне делать дальше(

Вы почитайте закон о защите прав потребителей, там всё очень понятно написано. Если не поймёте что-то, то позвоните в общество защиты прав потребителей (кажется, так называется), они помогут. Я обращалась, мне все подробно по телефону разъясняли, какие права и что должен продавец.