Девочки, столкнулась с такой проблемой. Спустя практически год в айфон 5s обнаружил СЦ заводской брак. Звонят, говорят, мол в течении недели курьер привезет новый телефон. А я вот не хочу новый телефон. Хочу вернуть полную стоимость на момент покупки. Уж очень меня разочаровала фирма в последнее время, на что мне отвечают, мол это невозможно, тк надо было обращаться через магазин. Так я же в воскресенье пришла в магазин ( ре стор) и они меня к вам послали! Правомерны ли их действия и как же закон о защите прав потребителей? Что делать? Как вернуть деньги? Мне этот телефон не сдался.
Комментарии
@kadash, ну не принципиально. У техники вообще особые условия. 14 дн только можно вернуть
Вроде бы вернуть деньги Вы не имеете право по истечении года, так как они могут устранить проблему.
@kadash, тогда меняйте и не тяните, а то потом можно совсем пролететь
@elenka2016, у меня коробочке в идеальным состоянии, там оказывается тряпочка лежала для экрана, вот только в пн увидела🙈
@kadash, у вас будет акт на руках и телефон с новым имеем и серийным номером.можете позвонить на горячую линию эпл и убедиться в том,что этот телефон шел под замену вашего аппарата
@kristi828, это да,но коробки они к сожалению не меняют
@elenka2016, и где гарантия, что выдадут не Восстановленные или такой же как и у меня? У меня состояние просто идеальное у телефона
@kadash, по страховке обычно ремонт. Почитайте в договоре на нее
@elenka2016, это конечно так!!планшет то сам в пленка,а коробка за год потаскалась..вы же знаете наш народ..чуть не так цену в два раза сбрасывают😬
@cana-da, @elenka2016 @kristi828 спасибо девочки. Я в печали. Вот так вот... И закон о правах потребителей
@kristi828, но впм же выдали акт вместе с новым телефоном,где видно новый серийник.при продаже вы можете его показать покупателю. я считаю что эпл в отличии от того же самсунга наоблрот предлогает шикарные условия доя своих клиентов,тк у них некоторая техника меняется на новую. а в самсунге вам бы отдали ваш покоцаный планшет,но с новой какой-то запчастью
@elenka2016, на красную 180, на северной жулики... Они за активацию с меня взяли больше 1000, объясняя это тем, что не гарантийный случай. Случилось чуть больше чем через месяц после покупки, просто не включался... Не стала скандалить, тк беременная была, хотя они не имели право так действовать. Без моего согласия письменного на ремонт.
По закону деньги возвращают в течении 14 дней, а замена на новый в течении месяца, дальше - ремонт за счёт магазина или производителя. Так что Вам и так прекрасные условия предложили
@kadash, сервис нарушит свои права,если ремонт затянулся более 45 дней
а вы в какой сервис обратились на красную 180 или на северной?
Вот у меня была такая же ситуация,но только с айпадом🤔дали новый,но коробка же от старого осталась и попробуй теперь его продать нормально😏
Поэтому новый и везут) ремонт дороже стоит для вашего телефона. Новый вы можете продать дороже чем бу, понятно что не за 37
и судиться вам нужно не с сервисом куда вы принесли, а с магазином,тк именно он вам продал некачественный продукт.сервис тут не при чем,свои права и условия он не нарушил и действует согласно договору с эпл.
@cana-da, так покупала я его за 37, а сейчас он 2 копейки стоит, да и кто его купит....
просто так вам никто деньги не вернет,тк срок уже не малый прошел. только если через суд. а если суд проиграете и потеряете время,то и гарантия ваша закончится,соответственно никто вам телефон на новый не поменяет
Деньги можно вернуть в случае если его ремонт затянется более чем на 30 дней, но они вам сделали одолжение и привезли новый, продайте если не надо
Насколько я знаю, вернуть деньги можно лишь в случае, если техника три раза ломалась на гарантии или ее чинили в совокупности больше 30 рабочих дней