Как курьер Гвоздовский испортил доставку беременной клиентке?
Акушерство сегодня решили всем сделать день с самого утра! Гвоздовский Тимофей Валерьевич - доблестный представитель не безызвестной говнологистики всеми любимого магазина! Должен был привезти заказ вчера с 15 до 24, целый день ни одного звонка, около 23 прислал СМС, типа не успевает он, и приедет завтра! Ок, наступило завтра, т.е. Сегодня. Позвонил, едет наконец-то! Приехал, поднялся, я открываю дверь, беру заказ и говорю - "я сейчас проверю, что все ок и заплачу", при этом, так же, как всегда и всех доставщиков, я его оставляю за дверью квартиры( при этом дверь на замок я не закрываю обычно) и проверяю заказ, НО, дверь закрыть он мне не даёт, подставив ногу и дергая дверь на себя!!! Я, мягко говоря, в легком а@уе, спрашиваю -че за хрень? На что я получаю супер ответ, что "я либо захожу в квартиру с вами, либо сначала оплачивайте заказ и потом проверяйте". Я уже в нелегком а@уе задаю вопрос, "а мерить я должна тоже при вас?", на что он сказал, что да, либо деньги веред! Свои страхи он мотивировал тем, что я сейчас закроюсь в своей квартире и он не увидит своих денег, я обязательно скроюсь в глубинах своей однушки или ретируюсь с пятого этажа, и он не увидит свои 4000руб.! При этом явно видно, что я глубоко беременная девушка на 9-ом месяце, и живем мы в элитном доме, где нет социально опасного общества. У нас в подъездах картины висят, все под камерами, а он думал, что я за 4 тыщи буду в засаде сидеть, только бы заказ спереть??? Я тщетно пыталась объяснить дебилу, что ситуация явно не здоровая и пора бы уже закончить дискуссию, на что он дико воняя табачиной продолжал нести ахинею! В итоге он был послан восвояси с отказом от заказа и милым напутствием в дорожку в графе "претензии", на что он посмотрел на меня грустно-прегрустно и поплёлся дальше радовать своих клиентов! Сука, я этот заказ жду с прошлой недели, но такий козлов надо воспитывать! Потом я позвонила в магазин и заказала этот же заказ на завтра с адекватным курьером! Вот так видимо акушерство и катается по 10 раз по одним и тем же адресам. Уже лет пять я пользуюсь услугами интернет-магазинов примерно раз в месяц и первый раз с таким сталкиваюсь! А к кому сегодня ещё приедет господин Гвоздовский - желаю удачи и терпения!) Вот так и получается, что из-за конкретных неадекватных персонажей страдает репутация всего магазина! Не могу найти, где у них на сайте черкануть привет Гвоздовскому, только отзывы к товарам вижу. Всем хорошего дня девочки и удачных всем покупок!)😘😘😘
Комментарии
@katusha27 я всегда ЗА оставлять на чай, т.к. в годы молодости (😉) долго работала в сфере обслуживания. Но я вынесу мозг и достучусь до самых высших директоров, если меня обманывают хоть на 50 руб.
Мне младенец ру приглянулся , доставка день в день.ассортимет конечно не такой как на акушерстве, зато без нареканий
@nasy13, не слышала про такой ещё, посмотрю обязательно, спасибо!)
А мне понравилось заказывать на купитьколяску.ру, дали скидку небольшую правда 3%, но все равно приятно. Курьер опаздывал, так звонил через каждый час и извинялся. А потом буквально за 15 минут до его приезда ломается лифт и все он поднимает на 8 этаж((( а там Коляска, кроватка, стульчик. Правда с коляской попросил помочь, он её не смог поднять один, пришлось вызывать брата. Вообщем впечатления от работы данного магазина на 5!
@nelly3083, их курьерам не знакомо слово "сервис", хочется конечно получать качественные услуги за свои деньги. Сейчас столько магазинов подобных и не думаю, что у всех отбоя от клиентов нет, а акушерство как-то не задумывается о том, что у них люди заказы делать повторно не хотят. Без хороших логистов сейчас никакой бизнес не выживет
@lenight, точно, спасибо! Я и забыла совсем про этот крутой инструмент!👍
@lenight, я сколько штудировала интернет-магазины разные, у них так у всех - где-то дороже что-то, где-то дешевле, на акушерстве уже заказы были, поэтому решила у них заказать. Ассортимент у них мне нравится, но вот логистика конечно огорчает
@lenight, это у них вечная ромашка с доставкой - приеду/не приеду))) А с суммой у меня тоже такое было) Я обычно всегда курьерам оставляю на чай 100-200 руб. Сверх чека, все довольны. А тут привозил они мебель, был подъем на этаж 150 руб. Комод и 300 руб. Кроватка, т.е. 450 руб. Сверх чека, а курьер решил рискнуть и озвучил цену - около 800 руб. За это))) Мне все понравилось и я закрыла глаза на это и отдала ему, сколько он просил, т.к. на чай ему рублей 350 получилось) хотя он скорее всего подумал, что я не заметила)))
@orangemir, у меня два предыдущих курьера от них были нормальными, позитивными, а этот не порадовал) Может он во мне увидел злостного беременного нарушителя, или просто настроение у него сегодня такое, со всеми бывает конечно, но он должен понимать последствия своего поведения
@lastikdog, да уж, может он надеялся на 500 р. чаевых, наивный))) я обычно когда заказываю - операторы спрашивают про сдачу, если не спросили, значит у них она должна быть) Сами себе проблемы создают
Тоже столкнулась с неадекватными курьерами на акушерстве 😡😡😡 то везу, то не везу, не успеваю, привезу утром, в итоге в 3 часа ночи звонок... Муж был в бешенстве!!!
При том, что заказ был сделан на 54 тыс.
@katusha27 а ты отзыв на ЯндексМаркете оставь. И отредактировать не смогут и быстрее отреагируют.
Кстати, далеко не самый дешевый магазин. На сайте доски сыночки 2 заказа получались даже дешевле. Больше к ним ни ногой и после обеда отзыв напишу...
аааа так я не одна!!!
Заказ сделала в четверг, думала привезут в пятницу - хрен тут. Позвонили в пятницу, сказали привезут в субботу. Через пару часов перезвонили, сказали что приедут в понедельник с 6 до полуночи. Вчера в 21.35 смс - склад не собрал ваш заказ - доставка сегодня до 15.00. Заказ привезли в 12.40. Вот только странно... по чеку 5070 руб., с доставкой озвучил 5150 рублей. Я сразу в чек не посмотрела - дура. Так и должно быть? доставка то у них бесплатная же?
Сочувствую, а я наоборот порадовалась. Позитивный курьер позвонил и приехал точно по времени. 😊 Я ещё и от половины заказа отказалась на месте, он только улыбнулся.
@katusha27, меня недавно взбесил курьер тоже с другого сайта , сдачи типа у него нет, а там лекарств на 200р, доставка 300,купюр мелких у меня не было. Дала тыщу , а сама потом звонила в магаз чтобы 500р вернули ибо нехрен курьеров без сдачи посылать 😂 вернули в результате . Но бесит эта система. Я т так за доставку 300 р плачу, какого зрена ещё 500 р на чай должна оставлять
@k_kv, он мне вчера в смс тоже написал, что склад виноваты, типа его не загрузили ещё) Толи склад реально косячит, т.к. многим и товар не того цвета приезжает, и комплектность не та, либо курьеры филонят. Бедные менеджеры наверное сами там на них матерятся сидят)
@katusha27, пздц тогда. Если постоянный клиент че он взбесился
@lastikdog, да, во времени они совсем не ориентируются, у меня первые два заказа от них тоже около 2-х ночи приезжали, либо переносили. А то, что он испугался - первый раз такое, мы у них ни первый раз покупаем на один и тот же адрес, я также контрактное лицо, и до этого брали тоже крупные вещи - кроватку, комод и т.п. на крупные суммы и все было ок, а тут он мне за 4000 руб. решил мозг вынести)
@katusha27 Да это ужасно просто.... Я уже как то там заказывать ничего не хочу....
@fyntik999, с логистикой у них беда, либо склад косячит, либо сами курьеры филонят, сам то магазин хороший, и цены, и менеджеры, но вот из-за такой логистики начинаешь задумываться о дальнейшей работе с ними
Они мне 4 дня заказ доставляли😂😂😂😂 каждый день в 22 звонил курьер и сообщал, что сегодня он ещё на складе и пробудет там часов до 2 ночи и никак не успеет😂😂😂😂 причем, мы живём в центре😀😀😀 пока муж не взял его телефон, он так и не приезжал)) а на горячей линии мне все время говорили, что заказ у курьера, вам его везут😂😂😂😂
Мне с акушерства кроватку везли до 2-х ночи. Не хочу с ними иметь дел больше. А страх курьера в принципе понятен, их там так обучают что утром деньги, вечером стулья.
Что то в последнее время очень много негативных отзывов про сайт акушерства и курьеров этого сайта....😐😐😐😕😕😕
Фамилии курьера не знаю, но тоже учудил - ждали заказ с 18 до 24, звонит в 10 и начинает плести, что не успевает, и вообще заказ ему на складе не дали. А завтра ему из области не удобно ехать :) в итоге когда заказ привезут - тайна. Звоню через несколько дней в магазин, а там говорят, что курьер отметил наш заказ как отказ - он его оказывается привёз, а мы сказали, что поздно и отказались. Ну не кретин ли. Домой пораньше захотел свинтить. Мне интересно, они вообще там делают зачистку таких горе-курьеров. Ведь теряют деньги и клиентов по их вине.