@sloyka я бы тогда спор не обостряла,но и не закрывала,напишите ему,что подождете пока спор не будут решать площадка алиэкспресс,тк если вы его сейчас закроете закроется и ваша защита

@jasper @lazy_hope

продавец при открытии спора первым делом продлил защиту и просит подождать только 25 дней

@jasper не всегда приходит,но деньги мне возвращали всегда при споре @sloyka а вы,приложите скрин к спору,что просили продлить защиту,а продавец отказал,вообще с ним переписку ,чем больше доказательств у вас будет,тем быстрее вам деньги вернут,а если вы сейчас спор закроете,то деньги ваши автоматически китайцу перейдут и ничего вы уже не добьетесь

ни в коем случае не отменяйте спор, товар вам может придти и через пол года (уже сталкивалась с этим), настаивайте на том,что бы вам вернули деньги. А товар все равно придет,пусть да же через пол года😄

@juliyat спасибо вам огромное!

@sloyka, договоритесь, закроете спор. Следите за сроком защиты только. Потом, как придут бампера, открываете спор с просьбой о частичном возврате средств (там есть такой пункт).

@sloyka да я приходила объясняла ситуацию, называла адрес и фамилию. Иногда просили паспорт. Конечно если народа там много, то могут начать залупаться... Ну ниче всегда отдавали

@lazy_hope в том то и дело, что мы списывались до открытия спора и продавец не посчитал нужным на тот момент его продлить, продлил только после

@sloyka я никогда раньше не открываю спор,чисто по человечески,прошу сначала продлить срок доставки,если уже и тогда посылка не пришла,открываю спор

@juliyat @nastyuxa @lazy_hope

девченки, подскажите как это сделать технически...Сейчас я списываюсь, договариваюсь. Допустим за 25 дней пришли бампера...Мне для того чтобы продавец вернул 30% что нужно?открыть спор, подтвердить получение и указать сумму возврата? Или ждать пока они сами проявят инициативу. Вообщем, какой порядок действий с моей стороны?

@nastyuxa а как? прям придти на почту и спросить есть ли что-то для меня?

На почте всегда валялись мои заказы, почтальонам в лом приносить уведомления мелкие! Надо у них идти искать

@sloyka я на английском,некоторые на русском общаются

@juliyat спасибо, так и сделаю. Вы с китайцами на каком языке общаетесь?

@sloyka, за неделю до окончания защиты открыла спор. Заказ ждала около 2 месяцев

Так и напишите - согласна на 30% возврат после прихода товара - за долгий срок поставки, открою новый спор позже. И сразу закройте спор. Потом откроете новый, главное чтоб защита покупателя не кончилась :)

@juliyat а как тогда? Написать что я согласна подождать и жду обещанную компенсацию, при этом отменить спор...

Если продлит срок защиты, можно закрыть спор. Пока защита есть вы сможете ещё сколько угодно споров открыть. У меня некоторые вещи тоже долго идут, на нашей таможне часто зависают. Я бы согласилась на скидку 30% и ещё подождать. Точнее, я бы сейчас написала бы ему это, спор закрыла бы, а потом, как придёт, открыла бы новый - с частичным возвратом денег.

@olyunka а спор открыли после того как стал подходить к концу срок после продления или сразу?

@sloyka, спор не отменяла и ничего не предлагали (кроме как продлить защиту. Ну , думаю , ладно. В итоге спустя несколько дней смотрю на карту деньги пришли от али). На сколько я помню ещё подключается администрация Али, если спор идёт долго или обостряется.

@olyunka Вы спор не отменяли и вам ничего больше не предлагали?

У меня была такая проблема с платьем. Срок защиты подходил к концу и я открыла спор. В итоге продлили защиту, но заказа так и не было (хотя отправка из страны была буквально на сл.день). В итоге вернули деньги на карту, сам заказ так и не пришёл.