@zavadskaya1987 в итоге сдали телефон, у меня с планшетом такая же история. только меня бесят не смайлики,а андроид и камера ужас просто

я брала в днс тоже не понравился на следующий день пошли к администратору он дал добро поехали на проверку что он работает нам бумагу дали с отчетом и мы обменяли на другой а так и сдать могли тоже)

@zavadskaya1987, нет конечно не дали, они таким образом видимо решили срок экспертизы сократить, я поменяла потом на сони z3 компакт, доплатив немного)

@nafanya1543 а на эти три дня дали другой тел?

@nafanya1543 хорошая история но я опять же не хочу равноценную модель

Я в Апстор без проблем возвращала на след. день. Правда мы брали выставочный образец, в итоге дома я уже небольшой скол заметила, и зарядка в комплекте бракованная была. Вернули деньги без проблем.

@mamami56, ну разные ситуации бывают, однако гарантий для покупателя не мало, просто нужно о них знать и ими аппелировать) в моей ситуации было так что мой тел грелся, самсунг альфа я покупала, походила 2 дня мне стало жечь руку, пришла к ним сказала что греется, меня начали мурыжить с экспертизой, я сказала чтобы мне на время экспертизы дали временную замену, они мне не смогли ее предоставить и поэтому я начала давить, мол я 3 недели без телефона не смогу и замены нет, в итоге они согласились, сказали напишите заявление о том, что вам не подошёл размер, а мы в течении 2-3 дней (в империи арт у них эксперты сидели) проведем экспертизу, в итоге через 3 дня мне позвонили и сказали,что брака нет, греется он в пределах нормы, но мы вам поменяем на другую равноценную модель) вот моя история)

в нашей стране к сожалению запрещено все что не разрешено, и закон не всегда на стороне покупателя. тоже сталкивалась с такой ситуацией, поэтому знаю о чем говорю. @nafanya1543

@arsik на зарядке когда он находиться тоже горячий

@mamami56, вкурсе, мне поменяли, говорю свой опыт.просто надо разговаривать с людьми и закон всегда на стороне покупателя☺️

@nafanya1543, это не распространяется на сложные технические устройства

@zavadskaya1987 он мощный.
Греется в основном если обновляет что-то . И бывает от некоторых приложений-трудится видать усиленно)))
А ещё на зарядке грелся,но дело было в ней! Сейчас все ОК

@arsik когда час с ним поработаю,но мне не комфортно,но почему то уверенна что это не брак

По закону вы можете вернуть товар в течении 14 дней, я так возвращала, он у меня грелся, но ни в коем случае этого не говорите, вы имеете права поменять товар если вам не подошел цвет, либо в руке плохо лежит, назовите чисто субъективные и весомые причины для себя, если скажете что греется, то отправят на экспертизу и вы будете ходить без телефона до месяца и ожидать результата🙄поэтому идите смело и говорите что не нравится мне он, мне в днс поменяли, но придется возможно конечно попедалиться, смотря какой консультант попадется

@zavadskaya1987 возвращали в днс телефон. После экспертизы, признали его бракованным и вернули деньги!
он у вас всегда прям горячий??

@nadya.zlata о мне ваша история нравиться

А у меня подруга летом возвращала тел в Мегафон , без проблем , я очень удивилась

Телефон вернуть очень сложно... Только если брак будет.. А то что он греется, по идее брак.. Скажи ты работаешь с телефоном, тебя совсем не устраивает, что он обжигает руку

@passatiya я понимаю что мелочь,но почему потратив 43 тысячи за телефон я должна покупать чехол и привыкать к тупым смайлам😐хочется чтоб вот прям все было хорошо...

@zavadskaya1987 смайлики-это мелочи)А если греется, то купите хороший чехол и не будете чувствовать! Вернуть точно не получится! Продайте кому-нибудь его!

@zavadskaya1987, сказали обращайтесь в суд .. Что я буду тратить нервы из за 3000, но всё равно неприятно

@mashama возвращали спустя три года

@zavadskaya1987, через год как обещал продавец

@zavadskaya1987, ну в моем случае ее нельзя было вернуть

@zavadskaya1987, ее в течение 14 дней кажись вернуть можно

@mashama мы страховку на холодильник возвращали

@elvinaprimakova, и через суд ничего не докажешь , я брала телефон и мне навязали страховку сказав что потом эту страховку я могу вернуть если ею не воспользуюсь , прошло время , пора "возвращать страховку" как дура пришла в банк , на меня посмотрели и покрутили у виска , потом начала разбираться со связным а мне сказали "вам никто ничего не говорил , как докажете?"

@elvinaprimakova я тоже чухаю что без суда не обойтись

@zavadskaya1987, не можете, вы же знали, что брали. Теоретически можно через суд выиграть дело, если докажете, что продавец вам заявил о наличии характеристик, которых нет, но это муторно и дорого)) Ну или попробовать сходить в магазин – вдруг какой-то новичок на кассе законы не знает.

@zavadskaya1987, попробуйте конечно , но наврядли

@elvinaprimakova а заявленные характеристики меня не устроили если?тоже не могу вернуть?

@zavadskaya1987, для них это не брак и не поломка

@moya_zefirka, это сложно технический товар и этот закон на телефон не действует

Если сенсорный смартфон, отнесут к группе технически сложных товаров, а их вернуть нельзя, если надлежащего качества.

недостаток это смайлики и греется так что лично для меня не комфортно,думаю это аргументы? @mashama

а как же 2 недели на возврат?конечно возвращайте!начнут выпендриваться,в жалобную книгу сделай запись,пусть письменный отказ дают,и грози роспотребнадзором 😉

@mashama это вы просто слышали, но не сталкивались,да?или есть опыт?

@mamanastya2014 самсунг гэлэкси s6 edge за 42990 брала

@romashkinca мне бы не поменять а сдать

Мы с подругой меняли, правда в этот же день . Через час буквально, тоже модель не понравилась

@zavadskaya1987 а какая конкретно марка и модель ?

Телефоны не возвращают . Это является какой то техникой из разряда невозвращаемых товаров , если только заводской брак или еще что

@anyta25 а что может быть причиной?причина та,сто меня не устраивают заявленные характеристики по идеи катит?

такая же ситуация, дизайн отстой. узнавала,это не причина для возврата