спасибо за ответы

в вашем случае, отменить заказ и причину нет в наличии или типа того,продавцы просят конечно указать причину типа мне не нужен,чтобы им штрафные балы не начислялись, так быстрее он заказ закроет и деньги вернет,обычно дня 2-3 деньги возвращают

конечно возвращать деньги,если он не отправил отменять заказ,если отправил- открывать спор

Мы тоже возвращали, причём продавец написал, что оправил, трек код у нас не отслеживался, ждали долго, спор забыли открыть, написали ему сообщение, а он сам нам назад скинул все, причём мы даже не просили деньги, написали с просьбой разобраться где костюм

продавцу напишите что хотите вернуть деньги, обычно возвращают без проблем

@yolla у меня кнопка открыть спор есть только в заказах,которые отправлены. а которые на стадии обработки - нет

@alexsandra13 пишет, сто из всех размеров есть толко 80 :-(

Может надо обновить приложение ? Обязательно в каждом заказе есть кнопка трекинг и открыть спор

я бы на размер больше взяла,если есть..ведь как правило маломерят там вещички.мы "их 80ый размер " в 5 мес носили, когда отечественный 68 был как раз...

Так просто напишите что вам не нужно 80 размер, деньги вернут сразу

вернуть деньги

а как спор открыть? у меня только кнопки продлить время обработки заказа и отменить заказ @yolla @zayy

Можно мирно с продавцом договориться о возврате денег. Но если он сопротивляется, то да, открыть спор

Возвращали, открываешь спор и так указываешь, что нужен возврат денег и причину. Потом этот спор подтверждает продавец, и течении пару дней деньги на карту возвращаются