Девочки,помогите) Может быть есть среди нас продавцы, юристы или просто те кто сталкивался с подобной проблемой! Купила…

нет!

при возрате есть 2 недели, при том что сохранились чеки и тд

нет, срок возврата две недели вроде

ничего, 2 недели прошло, уже ничего не сделаете. Без чека можно было бы вернуть, но в течение двух недель.

Ничего не сделать,к сожалению...(

обратитесь в не зависимую экспертизу. если это производственный брак, а не ваша вина то вам обязаны вернуть деньги или обменять

вообще на возврат по браку есть месяц...вы обращаетесь в магазин с письменной претензией.

Но в вашем случае и это время вышло(

@elena1986121 , а вы не знаете где она находится в Воронеже?

На некоторые товары по браку есть гарантия чуть ли не пол года! Здесь закон на стороне покупателя:пишите претензию с письменном виде, когда вы покупали товар, по какой цене, что с ним произошло,несёте это в магазин. Говорите, что хотите произвести независимую экспертизу (хороший магазин оплатит её сам, даже если товар испорчен по вашей вине). У нас в городе на экспертизу берут только НЕ стиранные вещи, для удобства исследования. Если Экспертиза подтвердит брак, то магазин в полном объёме возвращает деньги, как правильно в течении 8 дней. Как-то так )) я работаю администратором в магазине, лично с этим сталкивалась, ходила с покупателем к эксперту.

Возврат по браку и просто возврат это две большие разницы кстати 🙂

@emilia68 ,спасибо) Я как раз их ещё и запачкать не успела!!! Заявление можно написать в произвольной форме?

Есть примеры оформления в интернете, а так да, просто описываете ситуацию, тем более хорошо, что у вас есть свидетель! Вообще любому магазину важна репутация, на это и бейте в случае чего ☺️

@ezevichka Лизюкова 2 офис 101 независимая экспертиза Содружество тел.277 93 30. но вы сначала сходите в магазин где покупали товар.обьясните причину вашего возврата. может они и без всяких экспертиз пойдут вам на встречк

@elena1986121 ,@emilia68 ,девочки спасибо, попробую)

брак можете в течении месяца и без чека вернуть. а вот позже это если на них есть чек и гарантия

@dashafriga , спасибо большое!

@pavlovadori @netik @plug-in_baby @oksik93 @elena1986121 @marisa521 @emilia68 @dashafriga @juli.sid Девочки,сегодня ездила в магазин, на моё удивление вернули деньги без лишних слов, ещё и извинялись))))))) моей радости нет придела)))))))

@ezevichka, 👏🏼👏🏼👏🏼

Видимо в курсе "качества"

@ezevichka нифига себе! Поздравляю!)

@plug-in_baby сама в шоке, даже не верится!

@ezevichka, наверно вам попался брак и они были в курсе него ☺️ хорошо, что всё хорошо кончилось!