@zdalina @alina123296 @tesforlove большое спасибо девочки! И вас с праздником 🌷🌷🌷

@mother_a_little_boy, молодец! Поздравляю с праздником!

Поздравляю всех дам с праздником💐💐💐

@mother_a_little_boy, я же вам говорила)))

Только 14 рабочих дней можно еще на это надавить кстати

вот и отлично)

Ура!!!! Я очень рада))) с праздником 💐💐💐💐

@obukhova @tesforlove @na_mi @vikysi @tinana @alina123296 @zdalina девочки,сегодня отвезла коляску с отвалившемся колесом и гарантийным талоном в магазин,продавцы сказали типа администратор будет только завтра,я говорю завтра уже 15 дней будет и вы мне скажете,что уже поздно возвращать,настояла чтобы возврат был сегодня,так как сегодня 14й день.Они начали предлагать ремонт,я отказалась,и они без проблем оформили возврат товара и вернули деньги. Спасибо всем за советы,вы мне очень помогли,девочки!!!

@mother_a_little_boy, кстати если вы будете общаться с продавцом и он будет упираться и доказывать вам, что вернуть нельзя! Не слушайте его, спрашивайте либо админа, либо управляющего! Продавцов слабо обучают на знание законов, УМ знает как должно быть и не будет упираться! Конечно бывают недобросовестные компании (Евросеть, эльдорадо, и т.д.) они не лояльны к покупателям и будут делать все, чтобы затянуть время и т.д. ,чтобы вы просто плюнули и купили другой товар. В таких случаях поможет только суд! Если вам не вернут деньги и будут упираться, вы мне напишите, я подскажу как в досудебном порядке можно решить проблему с недобросовестными продавцами.

@obukhova, экспертизу в магазине могут провести за 1 день! А могут и за 30 минут! У нас бывают случаи, когда возврат или обмен происходит в день обращения! Несмотря на то, что это ювелирные изделия. А уж с коляской думаю не должно возникнуть вопросов!

Если товаровед или директор или зам. , как правило они принимают товар на возврат , не работают в этот день. То продавец у вас обязан только принять заявление и поставить резолюцию о том, что вы обратились в срок. Далее с вами должны связаться. Также вы в праве сделать независимую экспертизу, если подтверждается брак, то с этими документами приходите к ним. Вы в праве вернуть свои деньги или же обменять товар на основании экспертизы, и вам должны еще оплатить затраты.

Можете. Я так диван сдала через год.Просто надо быть настойчивее и стоять на своём.

@zdalina, 😆действительно, в вашей квалификации как работника я тоже усомнилась, в итоге все написали как я сказала,потому что ни кто ничего не вернёт👌🏻и вы сами все знаете, нечего и говорить

@obukhova, я бы такой зануде тоже не стала бы ничего возвращать! Подумала бы, что специально сломала! 😂😇

@zdalina огромное вам спасибо!!!

@zdalina, вот именно, что ни кто сразу не вернёт деньги, а будет экспертиза, как вы сами это пишете!

@zdalina, это да)вариант очень даже)))

@tinana, я вас случайно пометила, хотела написать, что это хороший вариант зафиксировать дату обращения.

@obukhova, я не рассматриваю варианты "а вот если". Фактически экспертизу делаю я и вышестоящее руководство! Если мы отказываем, покупатель вправе сделать независимую экспертизу! Производственный брак не перепутаешь с механическим воздействием. В ювелирке точно. Брак мы не ремонтируем, он едет на переплавку!

@mother_a_little_boy, и, если уж на то пошло, то у тебя сегодня срок истекает, поскольку дата покупки и жата обращения тоже учитываются)))) @zdalina мне вот лично никуда обращаться не надо)))слава богу, у меня пока все как часы работает)

Я сама работаю в магазине изжай туда и сдавай потом будет поздно по закону рф только 14 дней и всё так езжай и настаивай на брак!!!прадовцы так имеют права полное принимать товар!!!

Если только надеятся, на их честность и понимание! Но не советую

Да, 14 календарных дней(

@tinana, пишите претензию в свободной форме. Я такая-то купила тогда-то такой-то товар. Он сломался, тогда-то, прошу вернуть деньки. Дата, подпись. Отнесите в 2 х экземплярах, даже если админа нет, пускай кассир примет. Поставит свою фамилию и подпись и дату принятия! Все вы документально зарегистрируете дату прихода!

@zdalina, о, к, вот покупаю я у вас в магазине цепь так тыс за 70, она ломается, я прихожу к вам, требую возврат, по вашим словам вы сразу же возвращаете деньги, а дальше она куда в ремонт и снова на продажу😀или ваш магазин только в убыток работает да ещё в какой

@mother_a_little_boy, , а вот @obukhova в этом плане права...НО, опять таки, с коляской если не успеешь в течении 2х недель, то потом ты сможешь лишь ремонтом пользоваться! Если они будут тебе доносить Аля "вот, 9ого числа придёт администратор и тогда решим"-пошли их куда подальше! Опирайся строго на закон! Тебе нужно зафиксировать хотя бы своё обращение в срок 14 календарных дней с момента покупки! Иначе ты потом и в суде ничего не докажешь! А так-ты от себя зафиксировала(если все равно тебе отказывают без администратора)элементарно в книге ЖиП об отказе сотрудников проводить возврат, копию себе сделала, в суд обратилась и стрясла с них стоимость коляски, услуг адвоката и моральную компенсацию

@obukhova, 😂😂 что вы мне выписки эти шлете! Я в ювелирном работаю! Я знаю! Там написано, про вернуть если по размеру не подошло! А я вам про БРАК!

@zdalina, я уверена что ваш магазин как и другие сразу тоже предложит ремонт или у вас все ходят только деньги возвращают отказываясь от них? Тогда куда это изделие после ремонта идёт ? Снова в продажу если от него отказались или как

@obukhova, если у ваших друзей был отказ, то это вовсе не значит, что закон не работает! Механическое повреждение (дернул, наступил) не входит в гарантийный случай! А вот отвалился камень, распаялись звенья, сломался замок!) так же как отвалилось колесо коляски! Не нужно в одну кучу мешать все случаи из жизни!

@zdalina, дак она прийдет в магазин и покажет поломку, магазин все равно назначит экспертизу или ремонт, кто ей сразу вернёт деньги может специально сломали и решили деньги вернуть кто так поверит

@mother_a_little_boy, в общем, у тебя есть 2 недели с момента покупки и ждать администратора ты не обязана!)

@zdalina, прочтите, пожалуйста, более внимательно.

@tinana, коляска не относится к сложным техническим средствам!

@obukhova, ювелирку надлежащего качества вы не вернете!по ст. 25 закона прав потребителей! Но если обнаружился брак в течении 6 месяцев, мы обязаны вернуть деньги, обменять или произвести ремонт. В зависимости от пожеланий покупателя! Я часто с этим сталкиваюсь, но у нас сеть лояльная к покупателям, поэтому у нас без проблем!

@obukhova, на детские коляски будет так же, как и на технические устройства, скорее всего и увеличение сроков возврата будет через ПК, но, опять таки, если @mother_a_little_boy согласится на ПК, то, компания вправе самостоятельно отправить коляску на ремонт, если посчитает дефект незначительным

В течении 14 дней можно вернуть товар , а с проявленным недостатком должны без вопросов в принципе принять по закону. А если недостаток возник по истечению 14 дней, и магазин или производитель не даёт доп. своих гарантий возврата, то тогда магазин может настоять на проведении экспертизы возникновения недостатка. И по поводу заявления, да, смотрите чтоб была указана замена товара/возврат денег,а не ремонт.... Хотя надо смотреть в законе... Смотря какая группа товара...например могут упереться и в случае решения , что недостаток не существенный склонить вас тупо к гарантийному ремонту .... Но мне кажется там все вам должны поменять или коляску или вернуть деньги.

@zdalina, недавно ребёнок даже носил сегодня гарантийный лист ювелирных украшений где чётко это прописано, если это законы вашего магазина то ладно, но не в одном другом такого нет, были личные опыты у друзей, был отказ, потому что сразу все написано

Сделайте как я вам написала, если будут проблемы обращайтесь, я подскажу как сделать!

@mother_a_little_boy, а зачем тебе ждать администратора, если возврат может осуществить и обычный продавец? Согласно 18ст. Закона о защите прав потребителей в срок 2х недель ты можешь вернуть ЛЮБОЙ товар, кроме товаров личной гигиены, фармацевтики, продуктов питания и сложно-технических устройств. А согласно 18ст. 5п. ты имеешь полное право отказаться от каких-либо проверок или же провести проверку самостоятельно! Тем более, если прошло 13 дней уже! То есть, сегодня/завтра не вернёшь-потом только по гарантийному ремонту

@na_mi, нет! В законе четко прописано: возврат денег, обмен или ремонт! Выбирает покупатель!!!

А ювелирку вообще не принимают ни где не в какой срок раз на то пошло, там сразу пишется в гарантии возврата, обмена нет, гарантия год, везде делается экспертиза

@obukhova, не так! Товар брачный! Магазин обязан вернуть деньги если покупатель этого хочет!

У мен такая же истори была с коляской Navington отвалилось колесо на трамвайных путях, запчасти еще метров 300 собирался коляске недели не было, второй раз гулять вышла. Отвезла в сервис, починили. Продала через месяц. Больше китайско-польские коляски не покупала. Я знала, что брала, сама виновата .подруга купила адамекс, через месяц отлетело колесо, чинили 3 месяца ( запчастей не было). Лучше купить б/у, но качественную.

@tesforlove а выходные дни они конечно засчитают да?

@mother_a_little_boy, если бы вы ей не пользовались, то да, вот вы приходите в магазин и говорите так и так отпало колесо, а откуда они знают что это не ваша вина, вам все равно будет ремонт, а там уже дело ваше соглашаться или нет. А 9 числа уже срок выйдет, там вам бы уже все равно отказали даже если вы просто ее вернули

@obukhova про экспертизу я знаю,но вроде есть какой то срок в который можно вернуть если возникли проблемы или я ошибаюсь? а сколько дней будет на экспертизе?

Можно вернуть и не спустя 14 дней. Почитайте 55 постановление, если туда не входят коляски. Приходите в магазин и спокойно объясняете в чем причина и если начнут давать заднюю, говорите в 55 постановление не входит и является товаром ненадлежащего качества, соответственно я имею право вернуть товар. Или согласна отправить на НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ, на которую буду приглашена

нет вернуть воятли получится.только если неоднократный ремонт тогда могут предложить возврат денег

Если у вас на сегодняшний день, 13 дней с покупки, вы имеете полное право вернуть ее по закону! А если подождете до 9, они уже могут отказать

@mother_a_little_boy, правильно написала @obukhova

Ни кто так не примет, может они сами сломали, если бы так, то все бы ходили возвращали все обратно, поэтому и делают экспертизу что бы проверить

@stervaa да,12 мемяцев,но это на ремонт как я прочитала

Будет экспертиза на заводской брак, если его нет, то будут ремонтировать

Да, откройте закон о защите прав потребителей, кажется 19 статья. И образец претензии и возврате товара в интернете найдите и перепешите под себя. Не идите с пустыми руками.

Гарантия есть на коляску?

В течении 14 дней можно вернуть деньги.