Пишите жалобу на банки.ру в разделе вашего банка, мне только после оставленной жалобы позвонили сотрудники банка и помогли разобраться в ситуации, а в дальнейшем удалили просрочки из бюро кредитных историй, тк по их вине все произошло. Прям подробно опишите ситуацию там с числами итд

@yanik85, жду не дождусь, просто нервы уже все истрепали своими звонками

По крайней мере у нас в банке так...

Так у вас ошибочно комиссию дважды списали? Если это так то в любом случае разберутся и отменят. И все просроченные проценты и штрафы должны вернуть. И в БКИ изменить информацию если уже подали, что просрочка по вине банка

@lubov1983, я считаю в суд пока смысла нет обращаться, туда вы всегда успеете обратиться за защитой ваших нарушенных прав, но в ЦБ в наш Новосибирский филиал написала бы. пусть они с ними разбираются и дадут Вам ответ в течении 30 дней.

@lubov1983, надеюсь в скором времени у вас все разрешится наилучшим образом 😊

@justwo, не соглашусь. В крупных банках все более чётко регламентировано и меньше возможностей для самоуправства.

@prostomorozova, ооооо, я б тоже так сделала

@prostomorozova в наше время это больше к большим банкам относится, мелкие более ответственно относятся к клиентам, в связи с отзывами лицензий.

@justwo, Я к тому что был бы этот отдел который игнорирует рассмотрение претензий у меня в городе, я бы с пинка к ним дверь открыла и не ушла не разобравшись. Ну а Москва вообще иное государство конечно... А в маленьких банках вообще часто ситуации когда работники что хотят то и воротят и плевать хотели на 10 дней установленные регламентом...

@justwo, да, финансовая претензия рассматривается ч течение 10 рабочих дней, последний день до предоставления ответа на претензию 09.03, оооочень сомневаюсь, что ответ будет получен

я тож в банке работаю, и мне кажется разницы нет где находится отдел, да и вообще разве на ответ по претензии не должен быть в опред. сроки типа 10 дней?

@prostomorozova, да, это Москва

А отдел который рассматривает претензии территориально в другом городе находится? Я всю жизнь в банках работаю, дикость конечно такая ситуация...

@prostomorozova, я тоже думала, что являясь сотрудником, то будет проще решить проблему, но оказывается нет, вообще жаль обычных клиентов, если уж такое отношение к сотрудникам-клиентам, то какое отношение к клиентам "с улицы"

Если Вы сами там работаете, проблему решить гораздо проще чем людям с улицы. А если напишете претензию за пределы Банка, то работать там явно уже перестанете)

Запомните:все просрочки и комиссии оплачиваете только после погашения основного долга и только при наличии документов в письменном виде,оповещающих вас об этом официально.Звонки и смс не несут никакой юридической силы,и несут только информативный характер!Удачи вам!🌺

@karinatce, пока не хотелось бы озвучивать

а что за банк, если не секрет?

@sevas2016, мне пришла смс, после списание ежемесячного платежа, о том что моему кд образовалась просрочка и всё. Я сама уже разбиралась, почему и каким образом она образовалась. Я всегда кредиты оплачиваю своевременно

По этой карте у вас есть задержки платежей?По мимо этих лжекомиссий?И как вас оповещали об этих липовых задолженностях?)