Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты. Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен. 🙅 ♀ Но это незаконно! Шок-контент 😳 Итак, разберёмся в понятиях: Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. ❗ Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку. 👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона! 💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно! Где прописаны ваши права: 1 ⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору). 2 ⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015). 3 ⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам. 4 ⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. ‼ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ). ‼ Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉) По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне! В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»). Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией. Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы. Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌 Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.
Вайлдбериз совсем офигели😲 они теперь снимают 75₽ за кажд сданный товар , независимо от приичны-даже если вам прислали бракованный, порванный разбитый и тп. Это вообще нарушение прав потребителя
Купила на выписку 😍💐 конец августа- сентябрь 😊😊😊 А вообще еще много чего набрала))) ❗ ❗ ❗ девочки! Что с бутылочками? Какие лучше всего? Их так много, что я сказала продавцу что сначала проконсультируюсь с вами 😜😄😄😄
Подскажите кто нибудь обращался в юридическую компанию 'Доброе дело' который находиться в Цуме в Новокузнецке???Нужны отзывы Или посоветуйте юриста(платного,тк у бесплатных уже была) нужна претензия и иск в суд по защите прав потребителя
Девчонки кто знает закон о защите прав потребителей На ребенка в магазине упал шкаф пенал для ванной просто от того что он открыл все дверки Есть какой то пункт регламентирующий такие моменты С меня денег хотят теперь
Лариса·
Мама сына-младенца
Диалог с директором😄
Лариса·
Мама сына-младенца
2..
Лариса·
Мама сына-младенца
Номер 3
Юлия·
Мама сына-младенца
мда уж. очень ценят клиентов
Лия·
В ожидании первенца
Сделайте независимую экспертизу,если экспертиза будет в вашу пользу они вам ее должны оплатить и по закону вернуть деньги, гарантия на одежду месяц по закону прав потребителей. Можно обратится в комитет по защите прав потребителей. Я бы такое не оставила в покое
Дарья·
Мама сына (1 год)
Директор неадекват 😳может зашьёте 😂
Yuliya·
Мама дочки (6 лет), беременна (18 нед.)
Ну для начала в отдел по защите прав потребителя, раньше они были в районных администрациях) от туда уже будет звонок Юр лицу, помогут и доки подготовить и претензию оформить
Анита·
Мама сына (1 год)
@larusha, может говорит просто зашьете😂😅 ппц, конечно.
Лариса·
Мама сына-младенца
@dashko88, @anitabonita вот меня тоже фраза удила просто😂😂😂аххах всей семьёй ржали
Лариса·
Мама сына-младенца
@ms_juliya, это точно😄😄
Лариса·
Мама сына-младенца
@lula0111, спасибо за совет 😊😉
Лариса·
Мама сына-младенца
@lily_flower, не подскажете как много времени занимает этот процесс?😊
Лия·
В ожидании первенца
офигеть она простите дура не образованная, самодур, директор. Смело идите в защиту прав потребителей,у вас есть чек.
Дарья·
Мама сына (1 год)
Ты принеси все равно сначала , и ткни носом про возврат товара
Лариса·
Мама сына-младенца
Вот сегодня я ходила, показала девочке продавцу, та вся напуганная, позвонила горе директору, горе директор по телефону сама сказала, что она во всем права, и ждёт от нас заявления 😄
Лия·
В ожидании первенца
@larusha сама экспертиза занимает 3 дня, после чего вам дают акт заключение. Я раньше работала в магазине одежды админом, сейчас за 2 года забыла, Все нюансы. Могу вам сказать точно, что у нас один мужик носил джинсы пол года, а он оказался прошаренный порвал их на бедра, и принес нам их на возрат. В итоге после экспертизы вернули деньги.
Татьяна·
Мама дочки (5 лет), беременна (30 нед.)
ужас,так то экспертиза спокойно докажет что у них качество простите дерьмо видно из ваших фото,идите до конца!!! проучить надо и отзыв в флампе напишите ещё, кошмар директор самодур!!! Желаю вам удачи ,держите нас вкурсе очень интересно,что дальше будет
Olga·
В ожидании первенца
"Может зашьёте" и грууустный смайлик)))) вот он бизнесмен 80 уровня)) согласна, обращайтесь в отдел по защите прав потребителей, правда на Вашей стороне, ещё 14 дней не прошло
Anastasia·
Мама сына (1 год)
через суд еще и штраф в твою пользу с нее отсудить можно, плюс услуги юриста, стоимость экспертизы и товара соотвественно
Лариса·
Мама сына-младенца
@lily_flower, дак я тоже пока чтьала законы удивилась, что люди даже год поносить могут и вернуть, потому что ткань выцвела 😄😄а туууут.... И по телефону мне бред плели про то, что не могут принять, так как товарный вид утерян🙈🙈🙈
Лариса·
Мама сына-младенца
@guchtanya32, спасибо большое, обязательно расскажу😊
Лариса·
Мама сына-младенца
@rodnaya, да да😄😄😄 дак вот у этой бизнесменки аж три магазина одежды 😄😄
Лариса·
Мама сына-младенца
@zheneva, ооо Настя, ты снова с нами😊😊😊
Anastasia·
Мама сына (1 год)
@larusha не выдержала)))
Лия·
В ожидании первенца
и меня в курсе держите, интересно взглянуть на директора 😂😂😂дайте ссылку в лс)))
....·
Мама сына (1 год)
в течении 14 дней даже без чека можно вернуть. крутой директор,ей бы в руки нитки и пусть сидит зашивает раз на то пошло.я бы на ее месте вернула деньги за такое💩.
Ольга·
Мама сына (1 год), беременна (14 нед.)
молодец, что антирекламу сделала!!! никто у них ничего покупать из прегги не будет😉
Лариса·
Мама сына-младенца
@lily_flower, обязательно😉сейчас кину ссылочку
Лариса·
Мама сына-младенца
@mama_lera, дак вот все кроме неё самой это понимают🙈
Лариса·
Мама сына-младенца
@studentka247, аххах, я естественно ещё в вк и на флампе напишу, но боюсь в вк бесполезно писать- быстро в чс окажусь а сообщегие сотрут
....·
Мама сына (1 год)
@larusha ну пи*да ее магазину значит😂 иначе не сказать
Екатерина·
Мама дочки (1 год)
я бы так не оставила, смело на экспертизу, по закону, если шов разошелся, его обязаны принять как брак! зря они ввязались, а общество по зашите находится на малышева-мамино-сибиряка, прямо на углу
Лариса·
Мама сына-младенца
@mama_lera, надеюсь так оно и будет 😄
Лариса·
Мама сына-младенца
@cryzemom, дак вот и я не хочу оставлять! 😊спасибо
Ксения·
Мама дочки-младенца
Дак и вещи то в этом магазине стоят копейки. .неужели вы думаете что за тысячу рублей можно получить хорошее качество..я покупала в этом магазине одежду для дома так сказать. .на большее она не тянет..
Лариса·
Мама сына-младенца
@ksenia485, ну не знаю как для вас, но для меня 1400 - не копейки, и я не надеялась проходить в нем хотя бы год, но я не готова отдавать деньги за то, что пару часов походила в этом костюме, к примеру в том же декатлоне и профмаксе можно купить костюм за те же деньги, но совершенно иного качества
Настя·
Мама подростка, беременна (38 нед.)
Сначала вы должны написать претензию на имя директора магазина (2 экземпляра) один им,а другой-в котором она должна расписаться о принятии к рассмотрению и дата с печатью обязательно.В течении трех дней должны обменять на товар надлежащего качества если вас он устраивает, или возврат денежных средств втечении 10 дней!Если этого не происходит тогда в защиту прав потребителе!Удачи
Алёна·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Я без возмущений))) просто вместо слова бренд прочитала бред 😆 и видимо не ошиблась с истинным названием магазина.
Настя·
Мама троих детей
Не затягивается, рассматривает мировой судья, это быстро! У меня всё получилось, я судилась с производителями мебели
Виктория·
Мама сына (1 год)
@ksenia485, какая разница какая Цена у вещи ? Продавец в любом случае должен нести ответственность за свой товар . И будь добра соблюдать законы . Кому то прокатит гавно продать , кому то нет.
Лариса·
Мама сына-младенца
@leki200309, вы сразу в суд? Или сначала в общество защиты?😊
Лия·
В ожидании первенца
@ksenia485 не считаю, что 1400 это копейки... я штаны покупаю трикотаж от 300 до 1000 и ношу годами. Считаю,что цена роли в качестве не играет.Так как работала в реально брендовых магазинах и поверьте мою 8 летнему опыту, везде один Китай и только единичные бренды сейчас соответствуют цена и качество, имею ввиду сейчас одежду для взрослых. Игрушки для детей это другой разговор.
Лариса·
Мама сына-младенца
@vikki_kivvi, Вика, ну может просто кто-то может себе позволить покупать Спортивный костюм каждый день😄
Виктория·
Мама сына (1 год)
@larusha, Хорошо живут😏
Настя·
Мама троих детей
Я сразу в суд, главное вместе с исковым заявлением вы должны предоставить суду доказательство получения ими претензии со сроками устранения, и с невыполнением ваших требований
Лариса·
Мама сына-младенца
@leki200309, это все есть😉с подписью и датой продавца, которая работала сегодня, а экспертизу вы за свой счёт проводили?
Mуся💕·
В ожидании первенца
Так написали бы одежда для дома,а не бренд. Зря они тихо мирно не вернули деньги.
Виктория·
Мама сына (1 год)
@id1994, да даже если и для дома , я рванину по швам разошедшуюся не ношу😂
Лариса·
Мама сына-младенца
@vikki_kivvi, ну ты Вик, зажралась😄😄а чего ты не предлагаешь закидать её магазин какашечными памперсами?😄😄😄аххах я как с Тобой общаюсь, так всегда эту фразу вспоминаю, развеселила она меня 😄😄
Виктория·
Мама сына (1 год)
@larusha, 😂😂😂😂
Лариса·
Мама сына-младенца
@id1994, это точно😄
Анастасия·
Мама дочки (1 год)
правильно,они только через суд понимают. Была ситуация в калседонии с не качественным швом,дак сразу поменяли.
Анастасия·
Мама сына-младенца
Экспертизу вы проводите за свой счёт, но в обязательном порядке извещаете продавца о времени и месте её проведения. Потом можно направить им ещё одну претензию с актом экспертизы (копию им), а уже по истечению 10 дней рассмотрения претензии с даты получения ими, подаёте исковое заявление. В вашей ситуации я бы обратилась к знакомому юристу, а не в общество по зашите прав потребителей, так как в результате это общество получит половину вашего штрафа, а если вам будет помогать знакомый юрист, весь штраф будет ваш, плюс можно взыскать деньги на оплату услуг юриста.
Лариса·
Мама сына-младенца
@guchtanya32, @leki200309 @lily_flower@zheneva @studentka247 @mama_lera @cryzemom @mamula @id1994 девочки, всем ещё раз спасибо👏🏻, Прегги рулит все же, 😄пару минут назад мне позвонила директор, извинилась, предложила тихо мирно вернуть деньги😄
Татьяна·
Мама дочки (5 лет), беременна (31 нед.)
@larusha супер!!!!👍👍👍
Mуся💕·
В ожидании первенца
Она меня услышала😆
Лариса·
Мама сына-младенца
@nastya_88, большое спасибо, теперь буду знать как действовать в таких ситуациях😉💐
Лариса·
Мама сына-младенца
@id1994, похоже на то😄😄😄
Лариса·
Какая-то тупость - ответ директора, что значит мы вам такой не продавали? За-то продали бракованный товар, такое ощущение, что директор - необразованная, тупенькая малолетка. С такой "рекламой" денег больше потеряет.
Лариса·
Мама сына-младенца
@naugat, вот я тоже сначала подумала, что в вк очевидно это отвечают её молоденькие продавцы, потому что взрослый образованный человек такую ахинею нести точно не будет, но к сожалению при телефонном разговоре услышала то же самое🙈
Лариса·
@larusha, за-то бренд 😂😂😂😂😂😎😎😎😎
Аня·
Мама сына-младенца
Молодец! Все правильно сделала) с обществом зпп все хорошо пройдёт, у них таких споров миллион!!!