Девочки, помогите! Может кто-то бывал в подобной ситуации... заказала в оптике очки, предварительно мне там измерили зрение ( окулист настоял на супертонких линзах - для моего -7.5 единственное верное решение по его словам). Когда пришла забирать очки - не смогла в них нормально смотреть( все искажено. Написала претензию, а они говорят что все сделано правильно и обменивать и возвращать деньги не будут( Что делать? Как вернуть деньги? Очень благодарна за любой совет!
Лучший комментарий
Комментарии
@habibulka, спасибо! Буду возвращать свои кровные всеми способами.
Да и по факту скажу, что суд всегда на стороне покупателя. Работаю в гипере. И не раз сталкивались, когда закон на нашей стороне. И акт есть что покупатель сам виноват. А суд все равно в пользу покупателя рулит.)))
@mam25, вернуть товар надлежащего качества вы никак не можете. Во первых аптечный товар, во вторых на заказ. Но если они вам не подошли именно по зрению. Которое вы проверяли у них. То они должны исправить недочёты! И сделать качественный товар. А так напишите претензию с требованием ответа в письменном виде. И с этим в отдел по правам потребителя. Удачи!
@kovina, да все есть , завтра пойду в поликлиники в окулисту , посмотрю что он мне скажет.
А заключения о проверке зрения осталось? Можно предъявить, что неверно измерили и это их вина. Если не вернут деньги, пусть меняют линзы.
@mam25, увы, здесь вы тогда бессильны!
@viktoriabuzova, позвонила сейчас в салон, сказали что не вернут так как очки это медицинский товар, обмену и возрату не подлежит(
@mississmit, может и стоит там заказывать, но платить по факту! а то я полностью оплатила заказ, меня еще убедили в покупке дорогих линз и оправа не из дешевых... вообщем желаю Вам удачи)
@mam25, вы имеете право вернуть! Почитайте закон о защите прав потребителя! Если не захотят, требуйте письменное объяснение в отказе, с подписью и печатью!
@mam25, я собираюсь там заказывать😳теперь задумаюсь
@viktoriabuzova, я очки то даже и не забирала, они говорят что возвращать ничего не будут(
@mam25, вы в правде вернуть товар в течение 14 дней, не объясняя причины даже! И они не имеют право вам отказать в возврате, главное, чтобы товар был в надлежащем состоянии!!! На это есть закон о защите прав потребителя!
@mam25 да нет конечно.у меня на носу была свадьба и переезд в другой город.просто некогда было.хотя и стоило бы
@amina_osmanova, и судом им грозила, и отделом по защите прав потребителей... ничем их не возьмешь(
@holy_moly, Я так и сделала, на что они мне дают бумажку в которой написано что очки качественные, и предлагают забрать готовые очки, естественно написав что заказом довольна... поэтому очки не забираю и деньги не возвращают
Я в таких случаях говорю, что подам в суд. Действует моментально.
как я Вас понимаю. заказывала очки со специальными линзами. и вдаль и читать чтобы.израильские.релакс. ждала 2 месяца.пришла забирать-писец.видно хорошо.
но оправа-кривая! ничего никому не доказала(! за такие деньги! Может у вас получится
я бы прям там с места не сошла и настояла на своем, что я ничего в них не вижу!
@mam25, обязательно, ведь тоже не сто рублей потратили.