В лс напишу можно ? @masai

Ну там написано от кого и куда. Реквизиты получателя. Блик банка, номера счётов фио. Если через приложение отправляли то не знаю как у вас там )

@masai, а как выглядит платёжное поручение ?

@tanechka2311, да конечно обратно от туда откуда переводили. Скорее всего что то не верно указали

@masai мы через программу на айфоне) а деньги если возвращаются ? То обратно на СПб?

Я в Втб работаю. Можете платёжное поручение прислать могу посмотреть правильно ли оформлено оно. Часто бывают ошибки и деньги зависают( не верный номер карты или не полностью указан, ошибки в фио) . Через 7 дней возвращаются. Если платёжка не верная то вернутся должны скоро. Банк себе не заберёт это точно)

зачем идти в сбер если там банки спб и втб? когда участвуют разные банки то переводы идут 7-10 рабочих дней, если не придут, тог надо идти в спб и писать заявление.

обращайтесь в банк отправитель

@chudo, тоже переводила со Сбера на СПб , помню что долго шли(

У меня была похожая ситуация, идите в Сбер писать , вернули через 30 дней

Я переводила со сбера на спб, пришли деньги только через 7 рабочих дней. при чем сбер сразу перевел,а спб типо проверяли платеж

а обращаться в отделение спб банка,в котором открыта карта.

Скорее в спб, мне так переводили из москвы на сбер, я ходила в сбер и они выяснили где подвис перевод

Вообще,если допущена какая-то ошибка в реквизитах получателя,деньги возвращаются через 5 дней обратно на карту СПб..ну а так уточните в ВТБ,они могут висеть,как неопознанные,если ошибка какая-то..

@nadinprosto, в отделение втб?

В отделение банка идти и писать заявление