Девочки, может кто банкиры подскажут? Сама в этой сфере, но с таким анти-сервисом сталкиваюсь впервые и капец…

Девочки, может кто банкиры подскажут? Сама в этой сфере, но с таким анти-сервисом сталкиваюсь впервые и капец расстроилась. В январе прошлого года шатались с мужем по тц и захотелось нам новый телек, как обычно бывает в январские праздники все деньги потрачены и давай ка возьмем в кредит, а через месяц закроем. А давай,и сделали себе подарок на нг. Взяла на себя. В след.месяце не закрыла, очень много было работы, тупо не было возможности доехать,соотвественно исправно платили все время. Последний платеж должен был быть в октябре, в сентябре перед родами думаю надо закрыть его нафиг уже, бесят эти копейки, о которых нужно вспоминать из месяца в месяц, да и с ребенком потом так вообще не вспомню. В отделении банка (ренессанс будь ты проклят 😇) я сообщила о своем намерении, мне говорят "ок, идите звоните по телефону, вам там скажут сумму". Какой телефон, дайте мне распечатку о сумме к досрочному погашению." У нас такого не делается, у нас по телефону" 😕 чуток я офигела, но пошла звонить. Озвучили мне сумму (6681), переспросила не раз. Внесла через кассу банка, все отлично. Приходите, Оля Сергеевна, после 9 октября, берите справку о закрытии. На руках у меня остался только приходник из кассы. Хотя по моим знаниям и бывалому опыту должна быть бумажечка с суммой к досрочному погашению и заявление о досрочном погашении, но сотрудники меня уверили, что у них так, а я смирившись, что не во всех банках замороченный сервис, в котором пребывала я, ушла рожать. В октябре я уверена, что все закрылось. В ноябре мне звонит девочка (как мне показалось,это именно та из магазина) с предложением о перекредитовании, я ответила, что очень странно ее предложение, ведь у меня нет действующего кредита, она рекомендовала мне перепроверить, что я и сделала. Позвонила по телефону и мне автоответчик (видимо автоматически произвелось соответствие мобильного и кред.договора) сообщил, что у меня нет долга. Я довольная и дальше меняю подгузники и варю борщи. В декабре мне звонят из отдела по работе с просроч.задолженностью и "наезжают" ( не могу по-другому назвать эту психологическую давку), какого лешия у меня просрочка 74 дня...74!!! Мой шок не описать словами. Якобы я не доплатила какую то копеечную сумму. Я рассказала все как было, мне всё равно настаивают, что я плохая и гореть мне в аду от 148 рублей. Я еду в банк и пишу претензию, почему так вышло. Сразу оговорка: не из-за 148 рублей, а из-за просрочки, с которой я не согласна и хочу справедливости и возмездия. Написала. Сегодня мне звонят и говорят, что мне сказали сумму не 6681,а 6861, подняли аудиозаписи разговоров. И надо бы мне заплатить 149 р. Я обалдела, согласилась, потребовав направить мне письменный ответ о сумме. Согласились. Тут сижу и считаю, разница то в этих суммах получается без начисленных процентов 180 р, о каких 149 идет речь. Звоню снова, никто не видит, какой сотрудник со мной общался,все еще в рассмотрении и ничего не надо мне пока вносить. Я в ауте от системы банка, от его неклиентоориентированности и дезорганизации. Всегда брала в кредиты крупные суммы, досрочно закрывала, тщетно формировала свою кредитную историю ради чего? Расстроилась. Я вроде финансово грамотным человеком себя считала, но все рухнуло ))) Спасибо тем, кто осилил дочитать!! 😘все это я к чему) - Умы, подскажите куда идти то?Не верю я, что я могла лохануться!это не про меня))Может, кто знает, могу ли я где-то затребовать прослушку аудиозаписи, может есть в гражданском кодексе требования к обозначению клиенту о его просрочке, в какие сроки (ладно там 30 дней просрочки и мне бы позвонили, но после 60 дней я считаюсь вообще безответственным заемщиком, а для меня это очень важно)