Девочки, вопрос к знатокам! В лапси на седова была куплена люлька и комод, оформили доставку и в прошлые выходные все…

Ничего покупать там не буду ))а то меня вечно набать хотят ))😂

@elizaveta91, вот бесит прям, не им решать что важно для вас, а что нет!

Что-то у Лапси последнее время с товаром....мы тоже меняли боковые стенки от кроватки....они нам высказывали что 3 мелких скола это ни чего страшного.....сказали что мы так придираемся из-за того что у нас первый ребёнок....а как мы должны принимать товар....мы же не за копейки у них покупаем....и говорили что у них первый случай по замене....

@angel11, неее об устных и речи нет, я в течении часа после того как обнаружили уже позвонила и спросила куда писать, у них все через сайт, фото приложила, в трехдневных срок они ответили, я про замену стенки кровати согласилась, про комод написала что буду разбираться в отдельном порядке так как ответом не удовлетворена. Написала знакомой она юрист ( вот же совсем все забыла, что есть такие знакомые) обещала помощь указать на что ссылаться, но вот сразу написала вот что " они упирают только на ГК, а т.к. вы физлица, то превалирует закон о защите прав потребителей, а он, на сколько я помню, более лоялен к этому делу.

а на сайте они могут писать все, что угодно. эти пугалки для слабаков!!!"

@rjbka, напишите заявление и приложите все фото распечатанные. В конце подпишите "надеюсь на мирное разрешение данной ситуации, в противном случае буду вынужденна обратиться в суд". Если адекватное руководство, то не захотят разбирательств и попробуют уладить. А на устные требования будете получать 100% отказ.

Не первый раз слышу о лапси такие истории. Брак один привозят.

@angel11, вот этого я и боялась, спасибо за ответ.

Так-то и кроватка с браком пришла, трещина, очевидно на неё что-то при погрузке тяжелое положили, но там замена одной стенки её вот согласовали.

@rjbka, если не подписывали, что претензий не имеете, то побороться можно. Напишите заявление, распишите в нем всю ситуацию и отнесите в магазин. Но магазин ничего вам не обязан, к сожалению. После передачи товара вам, с магазина снимается ответственность за его целостность.

@rjbka вот вот!!! Расстроена была ужасно.

@viktoria_bronte, ну вот как так! И не дешёвые товары у них!!!

Я теперь ненавижу лапси!!!! Продали мне коляску всю ломанную, муж ср скандалом 2!!!!!раза ездил менять, так как второй раз нам опять бракованную дали, там же купили кроватку, собрали её спустя 2 месяца после покупки, оказалось, что у кровати 2 палки от решётки сломаны, чинил уже сами, так как от них ничего толкового не добьешься

@aleksndra, спасибо

@rjbka, тогда стоит хотя бы начать.

@daryana88, нервы мотать не хочется но и свои права бы знать на будущее все же 20 тыс за комод не мало... Хотелось бы понимать кто прав...

@rjbka, на основании того, что у каждого товара есть срок сдачи и возврата. Плюс по закону прав потребителей. Пункт 4: качество товара (работы, услуги)

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/030ee6c590df5a57ef7c36c7cc5c6a59e5373ecc/

@rjbka, блин. А я не помнила тогда формулировку и сейчас не помню. У нас не видно в собранном виде и муж решил, что не будет замарачиваться. Но если у вас все явно так, то тогда наверно стоит побороться.

@rjbka, нет, не там. У нас шкаф привезли, каждая стенка полка была в своей коробке. Зеркала то я посмотрела сразу сама, а остальное нет. Когда муж стал собирать, был сверху скол не большой. Стали звонить. А она сказала, что вы подписали, что все осмотрено.

@daryana88, расписалась что приемка осуществлена без осмотра и в графе претензий не имею я конечно же не расписалась

@aleksndra, на каком основании? Лихо у них на сайте кстати написано, что ни грязная упаковка, ни поторапливание курьеров не являются основанием для отказала от подробного осмотра.

@daryana88, так коробка сохранена, а шкаф там же брали?

@aleksndra, так на будущее, а на каком основании? А то может мы тоже могли пороться за одну стенку шкафа)))

Мы покупали коляску с доставкой, так сказали, что у нас две недели на ее осмотр и возврат если что!!!

Вы можете потребовать замену комода. Вам обязаны поменять.

@veron580, они возьмут обратно его в товарном виде и с целостной упаковкой. Не какая экспертиза не покажет скол был сделан до квартиры, на складе или дома. Если расписались, то сами все подтвердили. Конечно, можете ходить выяснять, отписки друг другу писать. Но это гиблое дело. У нас так со шкафом было. Увы. Можно только надеятся на человечность Лапси)))

Может, припугнуть Лапси обществом зашиты потребителей? Вообще, была о Лапси лучшего мнения (((

По закону вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней, и они там сами должны делать экспертизу откуда этот скол, но товар обязаны принять