Mom.life
Нина
nina7
Нина
Девочки может кто уже сталкивался 2недели назад пошла в Сбербанк перевыпустить карту на новую фамилию(я гражданка Украины и получала Российскую карту Сбербанка по украинскому паспорту),на карте у меня сумма не много ни мало 20000,00.я спросила сколько занимает времени перевыпуск и ничего ли не случится с деньгами на карте?),мне сказали не волнуйтесь через три дня карта будет готова.за картой прихожу второй раз уже а мне говорит управляющая мы не можем вам выдать карту нам нужен ваш Украинский паспорт и в нем чтоб стоял штамп и смена фамилии.а сейчас у меня РВП и в нем на одной из страниц указана новая фамилия.короче ни деньги я снять не могу ни карту получить.как теперь быть даже незнаю(((украинского паспорта у меня нет он в органах ФМС.вот так вот из за не компетентности сотрудников Сбербанка деньги зависли в банке .может в суд подать?)
23.12.2015

Лучший комментарий

Комментарии

nina7
nina7
Девочки сняла сегодня деньги с карты)так смешно и просто получилось как говорится без шума и пыли .иду с целью ругаться к управляющей .захожу а она выходная-суббота же)я смотрю на кассе работает девочка которая занималась переоформлением изначально,я к нем подошла объяснила ситуацию что и почему мне не выдают карту,и что она заблокировала и мне теперь денег не снять.она мне шопотом отвечает давайте я вам выдам ваши деньги)))Конечно же давайте 🤗🙃🙂😊👏👋ответила я)))))
26.12.2015 Нравится Ответить
km87
km87
@nina7 самый говно-банк- это сбер! мне там и с русским паспортом 3 месяца не могли перевыпустить карту на новую фамилию! а перевод денег на кредитку через оператора-это вообще так и осталось непостижимо для сотрудников;) так что терпения Вам и упорства!)
24.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Нет не показывала,у меня не оказалось её с собой.да и никто не просил никаких подтверждающих документов только паспорт
24.12.2015 Нравится Ответить
nastenaosi
nastenaosi
А вы справку показывали, когда за картой приходили? Я попробую сегодня уточнить поподробнее....🤔
24.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Я посмотрю но мне кажется что она без фото была.с фотографией была просто расписка когда ещё никакого документа не было
24.12.2015 Нравится Ответить
nastenaosi
nastenaosi
Справка должна быть с фото насколько я помню.
24.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Есть такая.спасибо
24.12.2015 Нравится Ответить
nastenaosi
nastenaosi
А вам в фмс не давали справку о том что паспорт у них?с такой справкой должны выдать. А так только книга жалоб и на сайте жалоба. Когда жалоба с сайта, то она спускается к руководителю сверху и как правило все вышестоящее руководство в курсе.
24.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Я говорила с управляющей.а кто ещё выше то?
24.12.2015 Нравится Ответить
oksy81
oksy81
Ох уж этот Сбер (((
24.12.2015 Нравится Ответить
anastasia_petryash
anastasia_petryash
Деньги то не денутся, но без паспорта точно не выдадут.
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Это я сейчас поняла уже.а так то я же не специалист в этих операциях и пришла прежде чем что то переоформлять уточнила какие доки нужны (как чувствовала)не куда ли деньги не денутся.мне сказали не волнуйтесь те доки кот у вас их достаточно(а у меня было рвп и св-во о браке и договор)
23.12.2015 Нравится Ответить
anastasia_petryash
anastasia_petryash
Странно, т.к. даже перевыпуск заказывают тоже по паспорту
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Да перевыпуск они оформляли уже по рвп
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Спасибо завтра позвоню😳
23.12.2015 Нравится Ответить
anastasia_petryash
anastasia_petryash
Перевыпуск без паспорта или что оформляли ???
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Фиг с картой)уже.мне бы деньги свои забрать😨
23.12.2015 Нравится Ответить
an_na16
an_na16
Позвоните по горячей линии 88005555550, оформите обращение и выберите форму обратного ответа. У Вас в итоге будет не словесное объяснение специалистов всп, а письменный ответ и уже от лица Банка, с ссылкой на конкретные внутренние документы . Если не согласны, то можете обжаловать или подать повторное обращение. Не тратьте время на споры с ними даже. Не докажете ничего,тем более, если ссылаются на нормативные документы . Своевременный ответ на обращение "зашит" в з.плате каждого сотрудника многофункционального центра и строго отслеживается руководством всех уровней. Можно поискать другие пути, но я бы начала с этого .
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
А оформляли они тоже без паспорта а по этому переводу)и не требовали оригинал.а сейчас вдруг понадобился.причем карту перевыпустили она у них просто мне ее не выдают в целях безопасности денежных средств ,много мошенников развелось сказали.при том что все доки с фотографиями
23.12.2015 Нравится Ответить
yuliyamyz
yuliyamyz
Проблема в некомпетентности сотрудника ,только на это вы можете написать жалобу ,претензию .увы,без документов карту не получить .
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Вот и я своей вины не вижу(но стала жертвой обстоятельств (((
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Да я была бы вам очень благодарна если бы вы помогли узнать через куму.🙏
23.12.2015 Нравится Ответить
gernevskie
gernevskie
сбербанк самое ужасное место где можно встрять
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
И свидетельство предоставляла и договор по которому получала карту
23.12.2015 Нравится Ответить
gernevskie
gernevskie
и полный не адекват
23.12.2015 Нравится Ответить
gernevskie
gernevskie
проблем не вижу
есть халатность к вашей персоне
23.12.2015 Нравится Ответить
gernevskie
gernevskie
я написала там дело твое моя кума зав отд в сбер могу узнать
23.12.2015 Нравится Ответить
gernevskie
gernevskie
@nina7
попроси письменный отказ от них
23.12.2015 Нравится Ответить
yuliyamyz
yuliyamyz
@nina7, это просто перевод ,не считается документом без паспорта
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
А х... Знает ,молча перевыпустить смогли и заблокировать по другому документу.а сами еще о каком то регламенте говорят
23.12.2015 Нравится Ответить
_an_sol___
_an_sol___
А копию свидетельства о браке брали? Там же есть и новая и старая фамилии. Я просто тоже украинка с рвп . И месяца два назад сдавала карту тоже на смену фамилии, на ней 10 тысяч было,через неделю мне выдали новую карту,но эти идиоты не поменяли фамилию. Я сказала что больше им карту не дам
23.12.2015 Нравится Ответить
darija_sd
darija_sd
Это Сбер - им, как Газпрому, все равно... У них свой порядок и ничем это не изменить..."утром деньги - вечером стулья, вечером деньги - утром стулья"... Я с ними ругалась по задолженности, которую ликвидировпла пол года назад (при выпуске карты у меня баланс был отрицательный!!!!) - так вот мне, на 9-м месяце, пришлось идти к приставам, брать какую-то справку, подавать её с заявой в Сбер... Потому что у них "система не моментальная"(пол года с оплаты прошло, а у них все инфа не обновилась!!!)... В общем, ничего не сделать, кроме как из фмс выудить паспорт старый... Или в новый штамп поставить...
23.12.2015 Нравится Ответить
yuliyamyz
yuliyamyz
Заграничный национальный есть паспорт ?
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Копия паспорта у меня перевод заверенный нотариусом.она отказывается по нему выдавать.хотя это законный документ считается
23.12.2015 Нравится Ответить
yuliyamyz
yuliyamyz
И как у вас приняли перевыпуск без документа уд.личности ?
23.12.2015 Нравится Ответить
yuliyamyz
yuliyamyz
@gernevskie, копии нельзя
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Принципиально хотят оригинал(
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Да на руках она заблокирована.видно только сумму на ней.а операций никаких не выполнить😤
23.12.2015 Нравится Ответить
yuliyamyz
yuliyamyz
@nina7, претензию в банк и письменный ответ пусть предоставят ,а жалобу на некомпетентность сотрудника .должны отреагировать
23.12.2015 Нравится Ответить
gernevskie
gernevskie
напиши мне в личку свои данные я может попробую помочь
23.12.2015 Нравится Ответить
gernevskie
gernevskie
а копии нельзя предоставить?
23.12.2015 Нравится Ответить
sofia2015
sofia2015
а карта старая на руках? через сбербанк онлайн скиньте на карту мужа например!
23.12.2015 Нравится Ответить
nina7
nina7
Претензию я то напишу,только вот я смотрю там на сайте их столько без ответа висит((
23.12.2015 Нравится Ответить
anastasia_petryash
anastasia_petryash
Судом ничего увы не сделаете. Банк без паспорта не работает. Сотрудников обязали только по нему совершать все операции. Даже копия не подойдёт.
23.12.2015 Нравится Ответить
yuliyamyz
yuliyamyz
Претензию напишите и в добавок напугайте жалобой !и если у вас документы подтверждающие ,что документы в сдали в органы ?св-во о рег.браке предоставляли ?
23.12.2015 Нравится Ответить
Читайте также