Что делать, если оплата не прошла, а деньги ушли?

@ananaaas решила себе одвесок набрать, а тут такая непонятность.

лишь бы дошли:)

и тогда меня будет не остановить! 😄😄😄

@lisica у меня точно также было кстати) я им написала, пока они мне ответили, я сама разобралась тоже) главное, что вы разобрались)

@ananaaas разобралась уже. глюкнула система. создалось два заказа почему-то. один оплатился и выехал, а другой "повис" с оплатой.

причем, номер заказа и дата идентичные.

вот такая непонятка вышла странная

я 5 дней ждала) и неделю даже) не переживайте, напишите им, они ответят(

@federika @nika1801 благодарю, девочки

@lisica, Если у вас списали деньги, а указано, что оплата одидается, скорее всего деньги заблокировались, а не списались. Напишите в али, у них там есть обратная форма связи, они скажут, что делать. Можете оформить кэш-бэк в банке.

@federika когда оплатится? мы то оплатили

@nika1801 заказ находится в отсеке ожидания оплаты. оплачивали картой. всё как обычно. денежка списалась 😕

Ожидается оплата-значит, не оплачен

а подожди, заказ отправили? он должен быть в ожидается подтверждение, а те что ожидается оплаты, значит не оплачен, может ты начала его оплачивать и прервала оплату

ну это нормально, там вроде до 7 дней