Что входит в обслуживание дома: платно или бесплатно?

Девчат, не по теме! У меня засорилась раковина окончательно, позавчера засыпала тират ( или как он там называется...) , на следующий день муж прочистил все шланги дома, но засор в общей канализации. Я позвонила в диспечерскую, а они мне 500 р. Я так понимаю это должно входить в обслуживание дома, в оплате ЖКХ . В каком документе прописано , что входит в обслуживание дома платно , а что бесплатно? Я раньше на другой квартире вызывала, было бесплатно. Я мужику чисто символически на руку дала. Может кто знает законы?