Mom.life
Кристина
kristi_mama
Кристина
Не по теме беременности. Прочитайте, кому не лень)) В общем, в августе я нащупала у себя в груди уплотнение и пошла к участковому терапевту, чтобы тот мне выписал направление к маммологу в диагностический центр.Направление мне выписали, в регистратуре сказали-ждите, мв позвоним и скажем, когда вам приезжать на прием.Я стала ждать.Прошел месяц.Звонка так и не было.Я позвонила сама в регистратуру, поинтересоваться-не забыли ли про меня? там ответили опять-ждите.Я стала опять ждать.Прошел еще месяц. В это время у меня уже во второй груди образовался какой-то шарик.Я опять звоню в регистратуру.Девочка я вежливая, нескандальная, звоню, как положенно разговариваю-здравствуйте, скажите пожалуйста и т.д.Без каких либо претензий спрашиваю когда же меня запишут, сколько еще ждать, я же волнуюсь-может мне уже звонили, а я, к примеру, была недоступна. Вы мне просто скажите сколько ждать? Мне тетя буркнула-не знаю! я спрашиваю-озвучьте мне приблизительные сроки-до нового года, до 8 марта, до следующего лета...когда??? Она опять-не знаю! Я спрашиваю-а кто знает? давайте я у него спрошу.Она кидает трубку.Ну тут я уже разозлилась! И мне стало так обидно! Никому мы не нужны без денег (к слову сказать, я до этого ходила в платную клинику, мне взяои нужные анализы, поставили диагноз, за 5 тысяч...я пошла в гос.учреждение уже с диагнозом, чтобы мне назначили лечение, потому что лечиться платно для меня непозволительная роскошь) И, в общем, , написала я жалобу...глав врачу и даже в министерство! так я была огорчена.Глав врач тут же написала мне письмо ответное с извинениями, сказала, что запишут меня в кратчайшие сроки.И дейстаительно, через несколько дней меня записали на прием. Конфликт был исчерпан, я успокоилась, глав врача поблагодарила за содействие, сходила на прием.Все ок.Но...Залезла я сейчас на свою почту, а там письмо из министерства. Решили они вмешаться...когда мы все уже удалили. Пришли в больничку с проверкой. Допросили глав врача, подняли все записи, объяснительные заставили писать регистраторов, провели с ними совещательную беседу.И мне теперь так стыыыдно (((Зачем я написала в это министерство? Можно было все прекрасно решить с глав врачом...У меня теперь на душе так нехорошо....Спасибо тем, кто прочитал)) Что скажете???
27.10.2015
6

Лучший комментарий

Комментарии

olechka9
olechka9
и я считаю что все правильно сделано! такие вопросы, особенно обращение к маммологу не шутки! Слава Богу все хорошо! А ведь есть у кого онкология! они их тоже так динамят месяцами? у людей и так безысходность, а им грубят ! не повадно будет! Да и на уровне главврача может и решили бы ситуацию только эту, так как пожаловались, а на остальных бы наплевали! Но!! Теперь то они думаю у министерства "под прицелом"
27.10.2015 Нравится Ответить
puaro
puaro
Ничего страшного, им полезно будет!
27.10.2015 Нравится Ответить
tatiana1986
tatiana1986
молодец что написала,не переживай может хоть на чуточку задумаются. ...В Диагностическим регистратура вообще расслабились, уж извините,грубят не стесняясь,хотя была платно с мамой..тон у них такой что ппц
27.10.2015 Нравится Ответить
yulyavitalik
yulyavitalik
Ничего страшного, уроком им будет. Вчера смотрела передачу так у нас медицина занимает 3 место по коррупции после гибдд и полиции. Так что расслабьтесь и наслаждайтесь беременностью)))
27.10.2015 Нравится Ответить
nika_nnov
nika_nnov
Никаких переживаний! Никто не переживал за тебя, когда ты звонила, никто не помог и не подсказал. Хорошо что вопрос решился с глав.врачом! А чтоб неповадно было сотрудников хамок брать - вопрос решит министерство! В частных клиниках девчонок и администраторов и операторов и регистраторов по любому пустячку наказывают, из зп вычитают. А тут такой беспредел! Я вот ругаю себя что не пошла жаловаться после попытки сделать бесплатное узи и скрининг в 1 консультации! Из за опоздания, потому что я неверно услышала время, меня не приняли - ждала голодная т.к. Кровь сдавать натощак два часа, причем в кабинет узи прошла судя по всему "своя" тетенька, далеко не в положении, а мне сказали еще ждать! Я все это оставила без комментариев и ушла в Тонус за деньги делать. Сейчас ругаю себя что оставила это безнаказанно, что эти хамки и с другими могут себя так повести, а если бы я обратилась к руководству, то может в следующий раз неповадно было бы! Так что замечания по работе любой службы надо обязательно высказывать!
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
всем спасибо за отзывы и за поддержку!
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@lera_es спасибо большое :-)
27.10.2015 Нравится Ответить
shokoladka21112
shokoladka21112
@kristi_mama не ешьте вы уж себя так, подумайте о малыше, нервничать и переживать вам нельзя, каждый сожалеет о чем-то, это жизнь
27.10.2015 Нравится Ответить
lera_es
lera_es
@kristi_mama, вы не ешьте себя изнутри. Дело сделано. И вам и им урок конечно. Вы теперь точно знайте, как поступите в след раз. Я вам желаю, чтоб у вас все наладилось со здоровьем☺️😊
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@yk2233 права-то может я и права, но моя правота может кому-то сильно навредить.Надо было меру знать.
27.10.2015 Нравится Ответить
vikawa
vikawa
У меня подруга в министерстве работает вот она рассказывает что сейчас по любой жалобе они выезжают и пендаль дают такой вплоть до увольнения . Так что не переживайте пациент всегда прав !!!
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@lera_es мне безусловно важно и ваше мнение тоже, раз я здесь написала. Да, я, возможно, погорячилась с министерством, посему и написала этот пост.Конечно, я буду в следующий раз сдержанней, но на тот момент я чувствовала себя так подавлено-хотелось всех проучить! я два месяца ходила с шишками в груди, которые все это время росли, и эта неконкретика, неизвестность еще больше наводила панику.
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@lera_es @shokoladka21112 девушки, так я же и не защищаю себя.Я догадываюсь, что глав врачу влетело, поэтому мне и тяжко на душе, я переживаю очень
27.10.2015 Нравится Ответить
shokoladka21112
shokoladka21112
еще как страдают, причем иногда бывает так что из-за какой-то "регистраторши" попадает врачам, а ей ничего!Лучше сходить к начпльству (гл.врачу, зав.отделениия) они точно решат и помогут, они всегда идут на встречу! а то что люди пишут в министерство, прокуратуру и т.д , так вы просто врачей настраиваете против себя! одно дело если и гл.врач больницы, поликлиники, неважно какого учреждения повел себя некорректно, тогда да, приходится обращаться в инстанции выше, НО КАК ПРАВИЛО ГЛ.ВРАЧ ВСЕГДА ПОМОЖЕТ И ИДЕТ НА УСТУПКИ
27.10.2015 Нравится Ответить
lera_es
lera_es
@kristi_mama, я не говорю, что вы обвиняете врача. Я пишу что от жалоб врачи страдают!☝🏻️ ни капли не хочу вас в сём то обвинить или обидеть! В первую очередь ваше дело как вы будете поступать, вы написали пост, чтоб вас поддержали? С моей стороны, то это не совсем правильный поступок я знаю как они работают и как за любую проверку их лишают премии, а кого то и З/П, а получают они копейки и у них тоже дети и их нужно кормить! А если у вас были вопросы, то прям там и спросили бы у врача, что это за схема. вас бы не выгнали за это! У меня при достаточно примеров, когда и врача нет на месте и талоны не дают и принимает один врач пол города, но я не пойду в министерство! Это ваше дело, я просто высказала свое мнение!
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@jusin просто на эл.почту письмо отправила.
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@jusin я зашла на сайт поликлиники, там контакты поликлиники и вышестрящих организации, в частности, министерства здравоохранения.
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@lera_es не знаю, что вам ответить на то, что вы говорите, что хотите развеять стереотипы.Конечно, далеко не везде такое отношение к бесплатникам, пример-я с бабушкой мотаюсь по больницам последний год, врачи, как вы говорите, работают на убой, но у меня не было претензий к врачам в моем посте.Был один случай у меня, опять же в этой поликлиннике, пришла я в конце ноября записаться к неврологу с сильными болями в спине, боли были до слез.Мне в этой же злосчастной регистратуре ответили, что бесплатных мест к неврологу нет, могут меня записать только после 19 января!!конечно я не могла столько ждать, , говорю-а платно когда можно записаться? платно меня могли принять прямо сейчас-удивительно. Я заплатила за прием 200 р и пошла на прием, около кабинета не было НИ ОДНОГО человека.Я вошла, протянула врачу оплаченную квитанцию, он спрашивает-что это? я -плата за прием.Он меня отругал и сказал, чтобы я больше никогда не платила, у них типа городская поликлиника и обслуживание населения производится за счет государства.Что это было, я не поняла.Что там за система такая, тоже непонятно.
27.10.2015 Нравится Ответить
kaprizanya
kaprizanya
Рыба гниет с головы, если у главврача в подчинении такие сотрудники, то она не может быть ни при чём, полезно иногда получать встряску, может однажды и порядок наведется в системе. Я однажды тоже звонила в министерство, бабушку из больницы выгоняли, не хотели класть, а мы на скорой приехали, так мне прямо сказали, решайте вопрос сначала с руководством больницы, если не поможет, вмешаемся мы, я пошла к главврачу, помогло! Одного не пойму, почему нельзя сразу по нормальному???
27.10.2015 Нравится Ответить
mary2002
mary2002
Зато, возможно, благодаря вам, они будут предусмотрительней и будут остальных людей записывать и озвучивать сроки и нормально разговаривать с пациентами
27.10.2015 Нравится Ответить
kknow
kknow
Полностью на вашей стороне!!!! Все правильно! Зато в следующий раз они подумают прежде чем бурчать в трубку телефона и тем более вешать её. И все так наверное и поступают- максимум доносят до главврача, а вы прям молодец!!! И по-больше бы таких таких проверок!!!!!
27.10.2015 Нравится Ответить
mamma_mio
mamma_mio
Правильно сделали , поставили на место этих хамок в регистратуре ! В диагностический обращаются уже не просто так, разве можно так халатно относится (
27.10.2015 Нравится Ответить
gorkovamarina.pro
gorkovamarina.pro
@kristi_mama, ну и ничего страшного ) это их работа периодически проверять подведомственные организации ) они и так должны! Просто вы больничку эту в списке очерёдностям считай наверх подняли)))
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@marinazerkala я после урегулирования с врачом этого вопроса опять написала в министерство, типа вопросов нет, глав врач помогла мне решить мою проблему, типа прошу не реагировать-все норм)) ) извините за беспокойство! а они все равно решили наведаться в больничку.
27.10.2015 Нравится Ответить
88oksana88
88oksana88
Нечего тут переживать, вы все правильно сделали! Как тут уже писали, это и правда поможет им работать как следует и не игнорить людей, которым нужна помощь! Такие проверки полезны я считаю, если бы вы не пожаловались главврачу, сколько бы еще пришлось ждать? Что теперь для того, чтобы вылечиться, нужно писать жалобы, чтоб помощь была оказана своевременно? Блин меня таааааак злит это😡
27.10.2015 Нравится Ответить
liliannochka
liliannochka
не переживайте, глав врач увидит, что дата ваших жалоб совпадает, вы же не вот, как недовольная его помощью, написали в министерство. Наоборот, он вам помог, что и будет ему плюсом во время проверки )
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@irishka313 тоже писала Путину по поводу садика)))) по рекомендации подруги, у которой это прокатило, у меня, к сожалению, нет, пришел отказ)
27.10.2015 Нравится Ответить
gorkovamarina.pro
gorkovamarina.pro
Тоже писала в таких случаях сразу и в министерство и глав врачу! Ничего страшного! Пусть будут им профилактические люли! Вы же несколько месяцев ждали , ничего - там всем удобно было! Я один раз тоже решила вопрос с го врачом, быстрее чем Мин отреагировало, просто отписалась им ещё раз, что по такому то вопросу претензий нет, решили с заведующим и все! Ничего страшного, да и если проверку сделали, тоже не критично) будут иметь ввиду!! Просто глав врачи тоже не всегда правильно решают вопрос, а как им удобно и наказывают и делают крайними других людей! К нам вот врач отказывался на дом приезжать к пенсионеру инвалиду и ветерану труда, типа вызовете мне такси, уж кто там у них это придумал не знаю , врач очень хороший оказалась, и крайней осталась, хотя уверенна, что не её это прихоть и служебный транспорт у больницы есть!!!
27.10.2015 Нравится Ответить
irishka313
irishka313
@kristi_mama ,я чтобы в садик ребёнка пристроить обращалась в рано,потом в департамент,не дождавшись ответа,взбисили просто,написала Путину ,всё зашевелились и места сразу во всех садиках нашлись,на выбор,в рано по шапке все получили!!! Даже не знаю что с департаментом!! Все вежливые стали! Их надо ставить на место,пусть так! Посмотрите на ситуацию,вы действительно помогли людям,а там пусть разбираются сами!!!
27.10.2015 Нравится Ответить
lera_es
lera_es
Очень многие люди думают, что у нас в гос.больницах никто не работает, всем нужно принести денежку. Развею этот стереотип, у меня свекровь работает в 13 больнице, так вот они работают на убой. Дело в другом персонала не хватает они просто разрываются на части и от этого и нервы у них, многие люди приходят по ерунде, вот правда их мнительность мешает лечить тяжело больных. От этого врач может сорваться, потому что устают они от нас) а Свекровь не помню, когда последний раз с нами праздники отмечала, работает каждый праздник, экстренные дни для больниц. В след. Раз лучше приезжайте к ним в больницу и разговаривайте на глаз, в регистратуре действительно хватает доброжелателей, которые по хамски разговаривают, а врачи из за них страдают. Ведь влетит не ей которая трубку бросила, а глав врачу( #
27.10.2015 Нравится Ответить
annalvova
annalvova
Не переживайте,такие встряски нужны,вы не в чем не виноваты,а наоборот спасибо что вам не все равно,таким образом прививается дисциплина в таких учреждениях!
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@himmel @mogadisho @podkazlyuka @irishka313 @raskraska спасибо за поддержку! )
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@irishka313 глав врач мне сразу ответила, а министерство подключилось уже гораздо позднее, когда уже все было улажено и забыто, в том-то и дело ((
27.10.2015 Нравится Ответить
raskraska
raskraska
Не переживайте!Вы помогли этим тем,кто обратится после Вас!)
27.10.2015 Нравится Ответить
kristi_mama
kristi_mama
@mogadisho регистраторы в объяснительных своих написали, что никто мне не грубил и трубки не кидал, еще сказали, что дату приема мне сразу сказали.Вот врушки!
27.10.2015 Нравится Ответить
irishka313
irishka313
Да ладно,пусть знают, что не все будут сидеть и молчать,а глав врач может и отреагировал из-за этого письма в министерство! Они же все повязаны!!! Не пепеживайте,может теперь ,благодаря вам,пол года людей сразу записывать будут!!!
27.10.2015 Нравится Ответить
romashka1987
romashka1987
Что сделано - то сделано, не переживайте. Может лучше работать будут теперь.
27.10.2015 Нравится Ответить
m349
m349
По моему нечего стыдится , вы возможно другим людям помогли. А главврач действительно виновата, раз у неё так система работает, и врачи и обслуживающий персонал работают так, как им позволяет руководство
27.10.2015 Нравится Ответить
himmel
himmel
Да, немного погорячились. Надо было подождать ответа главврача, но! И такие проверки нужны. С Вами они уладили дело, а вот с другими может и нет. Кто- то не обратился и ждет чего- то. Так что считайте, что Вы помогли другим. Теперь в поликлинике будет некоторое время все очень налажено.
27.10.2015 Нравится Ответить
Читайте также