akulina
Оля
Девочки, нужен совет! В мае купили маме телефон в офисе Билайн, через 13 дней он перестал заряжаться и включаться. Сдали. Они вернули после диагностики, сказав, что сломан один контакт между батареей и телефоном, и сняли его с гарантии. Хотя после покупки мама батарею не вынимала!!! Я отнесла телефон в ремонт, где мне сказали, что да, контакт сломан, но дело в полетевшей материнской плате! Заключение об этом не выдали, правда. Я снова в Билайн, мол, перепроверьте! И написала заявление на возврат денег. Сегодня они снова пытались маме его втюхать с тем же рассказом про сломанный контакт. Говорят, мол, мы не виноваты, что сервисный центр не стал проверять мат.плату. Типа хотите - идите сами туда разбирайтесь с ними. Хочу завтра наведаться в этот офис Билайн и написать претензию и вернуть деньги. Кто разбирается, как правильно сделать? Как добиться от них чего-то?
8.6 лет
Лучший комментарий
припугни
Комментарии
припугни
почитай закон о возврате товара и припуски их
@akulina, да, он читает, пишет и часто разбирается с проблемами, а потом выкладывает об этом посты.
Позвоните в общество потребителей, там очень здорово консультируют прямо по телефону. Все подробно скажут как лучше действовать. Мне в свое время очень помогли и не раз😉 находятся на невском , они же делают независимую экспертищу)
@gulay0312, спасибо большое! Завтра утром пойду выбивать наши деньги 😤
@akulina, да главное указать дату покупки, суть претензии и требование,
@moltushka, в Фейсбуке имеете ввиду? А он читает? Это ген.дир всего билайна ?
@gulay0312, а претензия пишется в свободной форме?
Напишите Михаилу слободину в ФБ-ген.дир., он может помочь
@akulina, они могут говорить все , что угодно- у них с возвратов минусы из зп😉. Нужно с ними жестче и брови нахмурить😈 Тем более прошло менее 2 х недель в любом случае сначала претензия ( только обязательно снимите копию претензии и они должны поставить номер входящего письма и кто принял заявление , а если не поможет значит делайте независимую экспертизу и в суд. И там уже можно требовать не только возврата , но и моральный вред до 30 000р.
@elina_lima, больше в жизни у них ничего не куплю! Это вся история происходит в Петрозаводске, где этих офисов всего 2-3. И то нормально не хотят работать((
@gulay0312, они ведь уверяют нас, что мы сделали механическую поломку (контакт), типа случай не гарантийный!
Я хочу вам пожелать добиться своего💪 А вообще, пишу сказать- не покупайте там ничего, лично свидетель того, как они перепрошивают сломанные и бу телефоны, меняют панель и продают как новые, а начинка то уже усе😯 Лохотронят людей((
Ст.18 закона о защите прав потребителей. Имеете полное право вернуть деньги. Если не захотят по хорошему, тогда смело в суд с исковым заявлением. Сначала напишите претензию в течении 10 дней они должны ответить или вернуть деньги.