Девы, я в декрете с 28 мая! В течение последних 2 недель мне ежедневно звонила пациентка, с которой я беседовала (по…
Девы, я в декрете с 28 мая! В течение последних 2 недель мне ежедневно звонила пациентка, с которой я беседовала (по журналу звонков) от 13:25 минут до 46:12 (!!!) минут! Каждый день на протяжении 2 недель! Жалобы у нее не мои, а больше психиатрического профиля (боится, что с ребенком что-то случится, от этого повышается пульс, потом появляется одышка и как итог паническая атака). К слову сказать год назад я благополучно исцелила ее от этого недуга. В течение года панических атак не было, и вот опять и снова! Позавчера я ей мягко объяснила, что больше не могу уделять ей внимание, посоветовала другого врача в нашей клинике и ограничилась 2 минутами разговора. НО! Сегодня днем мне позвонил главный врач нашей клиники и сообщил, что она написала на меня жалобу следующего содержания: такая-то врач не оказывает мне должного внимания, не стала разговаривать со мной по телефону и вообще послала к психиатру! Девы, я за 8 лет такого хамства не встречала. К слову сказать, в моих должностных инструкциях не прописана обязанность разговаривать по телефону с пациентами, но я всегда иду на встречу, оставляю свой личный номер и консультирую по телефону при необходимости. Теперь мне на 40 неделе придется ехать в клинику на разбор полетов. Даму эту при след звонке я наверное распошлю не только к психиатру. А мне так неприятно. Получается, что чем лучше относишься, тем хуже получается...... Извините за много букв!
Татьяна·Мама сына (1 год), беременна (34 нед.)
мы на грабли не наступаем , а просто танцуем на них
·Ответить