Входящие звонки (рекламации)
Обучение: 7 дней
Выплаты: 2 раза в месяц
Оператор колл центра на входящие звонки 📲
Проект: Логистический центр
Проживание: РФ Идеальная тишина в рабочем процессе (ни собаки гавкают, ни дрели, ни бегающие или плачущие дети!)
Место работы: удаленно (на дому)
Суть: Прием голосовых обращений от пользователей службы доставки. Как воспользоваться услугами сервиса, что для этого требуется, как оформляется, сколько стоит;
Как внести изменения в заказ, какой актуальный статус заказа; Какие сроки хранения, графики работы пунктов выдач;
Какие есть способы оплаты; Что требуется для получения заказа, как происходит идентификация получателя;
Что делать в сложной ситуации – не тот товар, повреждение, ячейка пустая и.т.п.
Особенности проекта: Высокая стрессоустойчивость. Работа с претензиями. Проект объемный но трудностей с восприятием нет. За 7 дней все разбирается и укладывается в голове.
График работы для операторов по Мск времени
2/2 с 09:00 до 21:00
Оплата: почасовая
180 руб при качестве 80% оплата обучения 3000руб, при отработке 100 часов
190 руб, при качестве 85%, оплата обучения 3000руб, при отработке 100 часов
200 руб при качестве 88%, оплата обучения 3000руб, при отработке 100 часов
170 если качество ниже 80%
7 дней (6 теория и 1 - аттестация + практика).
Даты обучения: 08.04
11.04
17.04
23.04
25.04 в 10:00 по Мск
Требования:
- Грамотная речь без дефектов
- Наличие опыта работы оператором - приветствуется, но не обязателен
- Работа по скрипту, встроенного в рабочий интерфейс оператора.
Для работы необходимо:
📍компьютер или ноутбук
📍Телефон и готовность установить на него приложение
📍Интернет от 20 Мб
📍Тихое место для работы
📍Гарнитура проводная
📍Windows от 10 и новее
📍4гб оперативной памяти
📍Процессор с 2 ядрами и частотой от 2.0GHz
