Как убедить поликлинику, что ребенок живет по месту прописки?

Я понимаю, что вопрос звучит дебильно, я сама была в недоумении. Ситуация следующая: ребенок прописан со мной у моих родителей, раньше жили в квартире мужа, теперь мы переехали к родителям и теперь ребенок живет по месту прописки. Я подошла в регистратуру и попросила изменить адрес проживания на адрес прописки, мы велели «предоставить документы». Но не смогли нормально ответить, какие, мой паспорт их не устроил, регистрация ребенка на госуслугах тоже.
Я бы еще могла понять, если б нужно было наоборот подтвердить проживание по другому адресу, временная регистрация там…

Кто сталкивался, что нести?