#айнурапротуры
Сегодня затрону тему аннуляции туров, так как за последнюю неделю много «кейсов» так сказать от туристов. Тема объемная, столько печатала, будет приятно увидеть лайк, спасибо или комментарий 😌
🖍️ Для того, чтобы объяснить тему аннуляции расскажу как в целом проходит процесс работы турагентов: туристы выбрали тур, составляем договор, далее они скидывают нам предоплату за тур, мы бронируем и только после подтверждения оплачиваем заявку. То есть до момента подтверждения деньги туристов находятся у нас на счету, это важно (позже напишу почему). Мы оплачиваем тур в течение трех рабочих дней после подтверждения, то есть все это время деньги все еще у нас.
Так почему мы берем предоплату? Предоплата это гарант того, что туристы точно оплатят тур, ведь давайте начистоту- большинство не понимает систему работы, думают, что аннулировать тур легко, но это не всегда так. Однажды у моего турагента был случай: туристка говорит «поставьте на бронь, я вечером 100% оплачу тур, мы точно летим!!!», турагент ставит бронь, хорошо, что я увидела и сразу аннулировала без штрафов, а вылет был вот через три дня. Конечно, вечером туристка трубку не поднимала 🙂 Если бы я не аннулировала сразу - был бы косяк приблизительно на 600.000 тенге (точную сумму не помню)
📌 1 момент - не подтверждение отеля. Вчера у нас был такой случай: туристы забронировали в другом турагентстве тур, им отель не подтвердили, они обратились к нам, но говорят, что им там деньги вернут только в течение 10 рабочих дней. Вопрос «почему?». Напомню, в таких случаях деньги на счету у турагентства и возврат можно оформить в течение 2 минут, никогда турагентство не оплачивает тур заранее. И ответ: турагентство прокручивает деньги в обороте. Другого ответа я не вижу.
📌 2 момент - аннуляция тура, если до вылета больше трех недель. В этом случае возврат частичный. Около 80-95% от стоимости тура возвращается туристам. В некоторых случаях все 100%. Тут также важно знать, что если Ваш тур забронирован на высокий сезон - Новый год, Наурыз, каникулы, то аннуляция с большим штрафом, даже если до вылета +- месяц. Об этом турагент всегда рассказывает при подписании договора. И вот в этом случае возврат действительно от 3 до 21 рабочего дня, потому что тур уже оплачен партнерам и мы также ждем возврат. Если у этого партнера у нас много броней и мы можем сделать перенос средств с заявки на заявку, то возврат будет быстрее.
📌 3 момент - аннуляция тура, если до вылета осталось пару дней. Тут ситуация сложнее, но выход есть. Так появляются отказные туры, то есть туристы выставляют свой тур на продажу, конечно по цене ниже чем бронировали, но хотя бы частично вернут сумму тура. Так у нас был отказной, туристы потеряли 300.000 тенге 🥲, но вернули 700.000 себе, что тоже не плохо. Если как отказной тур не продается, потому что мало дней до вылета, то есть вариант выставить авиабилеты на продажу, так тоже хотя бы что-то вернется. Но там откровенно «копейки» 20-30% от стоимости тура. Возврат за авиа уже после окончания тура.
📌 4 момент - аннуляция отеля уже на отдыхе. Вот вы приехали на отдых и вам все не нравится! 😡 Вы пишете турагенту «переселите нас», но аннуляция отеля также со штрафом, конечно же. Потому что Ваш номер они уже никому не успеют продать. Крайне редко, когда делают возврат, но лучше такой ситуации не допускать, а изучать отель, отзывы самостоятельно. Да, конечно, турагент рассказывает все детали, но тут и ответственность туристов тоже за бронь. К примеру, мы в своей работе обычно не продавливаем в формате «берите сейчас, вот срочно-срочно». Иногда бывают случаи, где я как турагент с опытом вижу, что предложение действительно вау и прямо говорю туристам, что нужно действовать, но конечный выбор все равно за туристами, под дулом пистолета не держим.
К примеру, я забронировала тур туристам в отель в ОАЭ 5*, мой любимый Эдресс Фуджейра, вышел 700.000 на двоих Все включено, такое редко бывает, обычно он 1 млн +-. Уже через неделю он стоил 1,3 млн. И самое сложное было уговорить 😂
Резюмирую: аннуляция тура не самый приятный процесс, постарайтесь не попадать на штрафы (понимаю, что бывают форс мажоры), и в общем отдыхайте с комфортом 😌🫶🏝️
Для тех, кто собирается на наурыз в Ташкент, оставила для вас полезные аккаунты в инсте.
ТАШКЕНТ🇺🇿
⠀
@afishauzb Путеводитель по Ташкенту. Мероприятия, концерты, рестораны,магазины, киноафиша.
⠀
@uzmobile.gsm Сотовая связь. Мы брали симку с безлимитным интернетом. Обошлась нам в 150.000 сумов/13,5$
Иногда работала круто, а иногда инет пропадал. Сложно дать оценку, так как не с чем сравнить.
⠀
@magiccityuz волшебное место💫Самая большая территория волшебства и развлечений для всей семьи, где точно не будет скучно ни взрослым, ни детям!
На территории есть первый океанариум в UZ и кинотеатр.
⠀
@tashkentcitypark Тот самый музыкальный фонтан, огромный и красивый парк, планетарий, музей знаменитостей, летающий театр. В сторис они делятся предстоящими актуальными мероприятиями.
⠀
@hiltontashkentcityhotel На 21 этаже есть ресторан с красивой террасой, оттуда открывается шикарный вид на Ташкентсити. (видео есть в ленте) Бронь обязательна+
депозит с человека 300.000 сумов/27$
⠀
@arrowsparrows_uz Красивый ресторан с самыми вкусными десертами и шикарнейшим видом на музыкальный фонтан. Желательно приходить сюда к закату, красивые фотографии гарантированы👌🏼
⠀
@khan.chapan Место идеально в себе сочетает традиционный колорит, а музыкальное сопровождение от @timkarimusic заслуживают также особого внимания! Меню вас также может приятно удивить необычными блюдами. Сервис хороший, очень вежливые и внимательные официанты.Каждому иностранному гостю однозначно советую посетить данное заведение!Средний чек на человека 300.000 сумов/30$
⠀
@maqom_bar Коктейльный бар, живая музыка, DJ, одним словом место почилить и расслабиться в красивой обстановке.
⠀
@grand_somsa_markazi Популярная сеть самсы. Есть около 6-ти видов самсы. Работают 24/7. Цены приятно удивят вас.
⠀
@thepalms_hosteltashkent Тут мы остановились. Выбирали из разряда чисто+приемлемая цена. Ну, цена конечно, очень обрадовала! 👍🏼 Хозяин очень приветлив, просьбы не оставались без внимания.
Претензии и жалоб нет, единственное это расстояние до центра далековато. Хотя, Ташкент настолько большой,что с первого дня привыкаешь к большим расстояниям. (У них кажется сменился аккаунт)
Обмен валюты. Проблем не возникнет. Можно даже обменять в некоторых гостинцах.
Были в 2022г.
Ушло на двоих +/- 400$
Были в Ташкенте,Самарканде и Бухаре.
Между городами передвигались на Афросиябе, билеты брали заранее в приложении.Обычные поезда НЕ рекомендую категорично!
Яндекс работал везде.
Вход стоит 15 манат ( 3975)
После можно прогуляться возле центра , красиво есть мини фонтанчики , парки и очень много птиц 🕊️
Оттуда можно прогуляться до ТРЦ Гянджлик Молл очень большой , куча всяких брендов ))
Ну и после можно сразу сесть на метро невыходя на улицу и поехать посмотреть новую мечеть Гейдар Алиева , она нереально красивая , ночью тоже советую съездить красота просто 😍
После добираемся до центра и сразу район Ичеришехер это старый город Баку наследие ЮНЕСКО
Дворец Ширваншахов вход платный
Девичья Башня вход платный
Старые дома , узкие улочки , можно сделать крутые кадры и куча видео 👌
Куча кафешек , чайхана, бульвар типа нашего Арбата
Сад филармонии кстати там очень много попугаев свободных , красивых и какое пение птиц это завораживает 🥰🥰 обязательно сесть , закрыть глаза и помедитировать очень расслабляет 💔
Там же обязательно сходить в Teracca кафе попробовать пахлаву 🤤 и национальную еду
Чек средний 8 тыс
Недалеко оттуда есть кафе Наргиз тоже очень вкусно средний чек 8 тыс
После идем на Приморский Бульвар , можно прокатится на яхте , теплоходе , катер все что пожелает ваша душа )))
Бакинское колесо обозрения 🎡
Национальный музей там представлены ковры
Мини Венеция можно прокатится на лодке🛶
просто гулять и смотреть на Каспийское море 🌊
Ну а дальше потом на следущий день
Сходить Нагорный парк там есть смотровая площадка вид на город , рядом расположены Пламенные Башни ( вечером тоже советую )
Туда можно добраться пешком как я или поехать на фуникулере )
Посетить базарчики местных , закупить сладостей и там же попробовать всё 😂👍
Если кто знаком знаменитыми Cinnabon советую попробовать пальчики оближите 🤤
Накупить сувенирчиков и сделать куча фото себя любимой
Ну а вечером посидеть в летнике покурить кальян и пить винишко 😎 это недалеко от Девьи башни бульвар где очень много кафе и ресторанов , клубов 😜
Можно познакомиться с красивыми мужчинами и провести приятный вечер покуривая кальян 😂 ( я это не делала , но желающих познакомиться было очень много )
Если вы свободная то почему бы и нет 😈
Кстати у них очень много брендовых магазинов
Gucci
Fendi
Celine
D&G
BVLGARI
Купите себе какую нибудь прелесть 🤑
Можно много что еще посмотреть и посетить , так как я была на короткий срок что успела то и посмотрела
Недалеко от Баку 40 км есть пляж Бильгя советую съездить
Жалко нельзя видео загрузить , просто фото мало все в основном снимала на видео 😍
Девочки дайте контакты адекватных тур.агенств(именно официальных агенств), кто не будет ломать комедию с последними билетами, внеземным удорожанием за 15 минут. 😂
Через кого вы летаете? Что-то ht такие хитренькие стали.
