Я всегда возвращаю деньги, если человек не доволен. Но если я точно знаю, что права и всё сделала круто и меня безоснованно обвиняют - вы бы вернули?
У меня такая ситуация произошла. Я вернула. Но муж говорит зря…
Так себе я бизнесмен
@feana_hair, 😂 это же сто процентов лохотрон, за такое фиг бы я вернула, тем более время мастера и материал тоже стоит денег, не нравится — пусть идет к другому мастеру и подойдёт на все сто процентов, а вы потом сферите до после. Просто сколько таких наглых людей
@feana_hair, вас надули. Не надо было возвращать деньги. Это целый кластер людей. Это их принцип экономии.
Анастасия | Парикмахер Спб | Трихолог-эстетист | ОКРАШИВАНИЯ | СТРИЖКИ
Не сказали мне. Просто сказали, что думали будет иначе. Я сама не поняла. Референсов не было. Мы на словах обсуждали. Причем обсуждали пол часа точно. Я вникала долго… а через несколько дней оказалось сделала не то
ну как бэ.. Ну думала и думала, если бы мне за каждый раз, когда я думала, что будет по-другому деньги получала, ух, могла бы оплачивать себе последующие стрижки 😅
Анастасия | Парикмахер Спб | Трихолог-эстетист | ОКРАШИВАНИЯ | СТРИЖКИ
Запрос мы обсудили , попадание было 100%( но потом через несколько дней она написала: я думала будет по другому 🫣
Не часто случается, да, верну, но естественно этот клиент ко мне не попадёт. Не люблю скандалы
Анастасия | Парикмахер Спб | Трихолог-эстетист | ОКРАШИВАНИЯ | СТРИЖКИ
А потом если он просит опять записать, что говорите?
обычно сами не записываются больше.
Но если вдруг все же решили придти, то говорим, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий, врядли сможем сейчас, поэтому мы не сможем вас принять.
А есть фото до и что хотел клиент?
Мне вообще очень нравится результат на фотографии, все красиво и элегантно выглядит!
Бывают такие тяжелые люди, что проще вернуть и забыть как страшный сон, даже если уверены в своей правоте, понимаю вас.
заблокировать и все) ей же не понравилось, какие могут быть записи)
Насколько я знаю, можно требовать деньги или вообще не платить, если попросил одно, например блонд, а вышла рыжей и сразу после процедуры, а не когда-нибудь потом. Но если попадание 100%, то просто человек захотел халявы((
Анастасия | Парикмахер Спб | Трихолог-эстетист | ОКРАШИВАНИЯ | СТРИЖКИ
Так претензия была через несколько дней. В моменте ей все понравилось (
Все вернули?? Ну хитро… можно было хотя бы половину стоимости. Врятли дама пойдет сейчас перекрашиваться
Один раз возвращала деньги, потому что её "соседке не понравилось" 🤦♀️
Все было сделано хорошо, просто человек тошный)
Больше ее просто не записывала.
Так видимо должно было случиться, чтобы в следующий раз не вестись на такие разводы..таким прямой путь в чс
Главное во всей этой истории вы знаете, что ваша совесть чиста
Ну и живите по такой философии «ушла одна, пришли три и адекватные» 😁
Терпеть не могу таких людей. Она думала... Детский сад. Я их называю - халявщики, или люди с козьей мордой
Судя по комментам, то человек что хотел, то получил, а через несколько дней решил что якобы это все не то, верните деньги.
Это махинация чистой воды
Потребительский терроризм, ладно сразу сказала, а тут несколько дней, жаба задушила наверное, что много отдала...
Лучше отпустить от себя эту злую отрицательную энергию. Пусть идет дальше, каждому возвращается свое
Если через несколько дней, то не вернула бы. Если сразу - то вернула. Была такая ситуация, нет не вернула деньги, потому что была в восторге. Ну как бы как блин .. Ну это бред же 🤦♀️ если б еще ладно день там прошел, ну ладно всякие бывает, но допустим неделя .. Ну блин тут нет уже (у меня так было, кератин)
Смотря какая ситуация и что случилось. Я слава богу за 15 лет не была в таких ситуациях. Но я ссыкун. Сто раз продумаю алгоритм действий. Расскажу все нюансы, подводные камни пожелания. Вобщем я за безопасные исходы.
Не надо было возвращать! Работа супер!
Но я сама такая же как вы. И некоторым клиентам хочется вернуть деньги, чтоб они больше ко мне не ходили (тяжелые люди).
Могу предположить почему она так поступила. Но оправдания такому поступку, конечно же, нет. Когда выходишь от парикмахера, то после стрижки мастер всегда делает укладку. Клиент же , окрылённый работой, считает, что теперь волосы будут так лежать изо дня в день и делать для этого ничего не нужно. Наверное, на следующий день укладка ещё смотрелась сносно, а через 2-3 дня, когда девушка помыла волосы и просто расчесала их, не уложив специальной расчёской/феном/средством, то увидела то, что увидела и решила, что "эффекта стрижки" нет, и она имеет право потребовать деньги. Я не парикмахер и в этом вопросе не разбираюсь, но на своем жизненном пути никогда не встречала девушек/женщин, у которых стрижка держится идеально без укладки, только если она под мальчика подстрижена или наоборот просто длинные прямые волосы. У остальных либо просто обыкновенный вид либо требуется время, инструменты и умение укладывать волосы.
Анастасия | Парикмахер Спб | Трихолог-эстетист | ОКРАШИВАНИЯ | СТРИЖКИ
Слева без укладки, справа с ней. Я всегда клиенту показываю оба варианта прежде чем отпустить. Поэтому тут точно не это
теперь и у меня к ней вопросы. Скорее всего, девушка не умеет формулировать свои мысли и правильно донести свои пожелания до мастера. На мой взгляд, Ваша работа, действительно, сделана безукоризненно.
Не надо было возвращать
Сначала все понравилось потом нет, пусть объяснит что не так
Ожидание и реальность, классика
Ну и если возвращать, то только за работу
Цену материалов расходников минусовать
Работать в минус ни ок(
Нет, считаю, что не нужно возвращать деньги. Работа выполнена и выполнена отлично. Практически нигде бы деньги ей не вернули.Больше бы не записала ее, потому что так поступать очень некрасиво.
Если мне что-то не нравится после окрашивания или стрижки, я просто делаю вывод и не иду больше к этому мастеру) единственный раз, я не выдержала и написала на утро после окрашивания, когда помыла голову и оказалась желтым цыпленком))) а красилась в холодный блонд!)
Почему с утра а не сразу? Видимо оттеночный шампунь и укладка и я спешила на мероприятие) а с утра знатно офигела)
Но мастер мне говорил, что это холодный блонд, а оттенок такой особенность моих волос)😂
Даже стыдно фотку прикрепить сюда с этой красотой)
А на вашем фото шикарная работа, сложно представить, что тут может не понравиться ?
Горбачева Вера·
Мама сына (3 года)
Бывают такие тяжелые люди, что проще вернуть и забыть как страшный сон, даже если уверены в своей правоте, понимаю вас.
Саша··
Мама сына (5 лет)
Так они потом на голубом глазу пытаются опять записаться
Горбачева Вера··
Мама сына (3 года)
заблокировать и все) ей же не понравилось, какие могут быть записи)