Можно ли вернуть предоплату за игровую комнату, если гости слились

Доброе утро

Кто сталкивался подскажите, забронировала в игровой пакет на день рождения и внесла предоплату, др уже сегодня. И у нас слились гости((( они возврат могут сделать мне?