девочки, не могу зайти в мах, пишет нужен пароль, два раза по 7 дней ждала чтоб удалили профиль, сейчас дочь написала,…

девочки, не могу зайти в мах, пишет нужен пароль, два раза по 7 дней ждала чтоб удалили профиль, сейчас дочь написала, там отвечают, я бы сказала подросток так как много ошибок. какие мои действия? обратиться в мфц?