Как получить чек за оплату по QR-коду, если организация игнорирует

Сейчас опишу неприятную ситуацию, я уже устала бороться и биться. Может кто то знающий сможет дать совет.

Итак, нам Фонд с работы мужа дал сумму на реабилитацию ребенка, мы предоставили сначала счета с организаций, чтобы саму сумму увидели они. По итогу, условие от фонда одно - отчитаться, то есть чеки и тд. Мы не против. Я все предоставляю, но с одной организацией выходит проблема. У них оплата по куар коду, по итогу чек мне не дали. А мне он нужен, я перерыла весь интернет, обсудила с ии, если оказание услуг, то чек должен быть, даже если оплата по куар. Я уже 2 месяца выпрашиваю документы! Недавно с божьей помощью выдали договор об оказание услуг. Теперь чек никак не могут дать. Игнор постоянный, руководитель не знает как идет бизнес и что есть и что нет (такое у меня сложилось впечатление), если мы не предоставим чек, то это с нашего кармана. А абонемент стоит ни 10, ни 15 тысяч. А больше. И таких 3 абонемента у них должны купить.

Объясните, как вот уже этот чек сранный получить? Я уже даже инструкцию дала как в офд это сделать. Там и бухгалтер ни бум бум…