Как узнать готовность удостоверения многодетных?

Подала заявление на удостоверение многодетных, донесла фотографии в МФЦ, прошло 2 недели, сегодня 11-й рабочий день, никто не позвонил, никаких сообщений.

Должно прийти сообщение в Макс? Где можно узнать готовность? Забирать в том же МФЦ, куда донесла фотографии?