Как обезопасить аккаунт от вылетов и запроса пароля?

Девочки, у меня сына часто выкидывает из Макса. Когда он пытается войти снова, запрашивают пароль какой-то, но он не устанавливал его. На сброс даётся аш 7 дней. Через 7 дней входит, но спустя время ситуация повторяется. Как обезопасить себя от дальнейших подобных проблем? Кто-то сталкивался вообще с этим? Надоело уже вот это 🤦🏽‍♀️