Ошибка при переоформлении авто в Халык Банке: что делать?

Девочки может была у кого такая проблема ? Сестра хочет купить машину , переоформление в халык банке .

Продавец отправила заявку , сестра приняла , начала переоформление

, и когда хочет оплатить гос пошлины выходит такая ошибка

Халык говорит в их системе нет ошибок

Егов тоже отшивает говорит они не связаны с ними

МВД посмотрели у нет нет сбоев

В чем может дать ошибка? Может у кого было такое