Злюсь на DNS: отменили заказ на холодильник без предупреждения

Злюсь, немогу...

И вам расскажу

Продали мы холодильник.

Выбрали новый. Сходили в #dns

Муж оплатил, доставка на завтра за 1 руб в течение дня. Я еще сказала, давай на сегодня, зачем ждать.

Ок. Сделали отмену этого зказа (деньги еще не пришли, ждем) и заново оформили новый заказ, оплатили. Доставка на сегодня - 1500 руб. Ждем.

Пришла смс, что доставка будет с 18 до 19. Звонит водитель, говорит, что на смс не обращайте внимание, доставка будет с 21 до 22.

Звоним в кц, ругаемся, говорим давайте тогда на завтра доставку и бесплатно как это и было изначально. Ответили нам, что невозможно это сделать, только при личном посещении офиса, отменить заказ и заново оформить, что по телефону это сделать никак нельзя.

В итоге время 22:00. Звоним опять. Спрашиваем: "где заказ?"

На что получаем ответ, что мы заказ сами отменили!!!....

Как мы могли это сделать, если нам сказали, что невозможно по телефону, что нужно в офис ехать.

По ссылке в смс написано, что заказ перенесён на завтра, по телефону сказали, что он отменен. Курьер в итоге был у нашего дома в 20:00, но не привез холодильник, потому что пришла ему отмена.

Время 22:40. Сижу злая, а на столе киснет молоко и суп скучает без холодильника.