Ебидоеби задерживает заказы? Мой опыт и вопрос

У Ебидоеби это нормально задерживать заказы?

Сделала заказ в 7 вечера, оплатила сразу, дозвониться не могу, автоответчик говорит уде мне целый час, что заказ в пути. Хотя по приложению стоит статус, что он готовится. Оператор не отвечает.