Задержка доставки часов Tissot через байера: что делать?

Девочки, подскажите, у кого была похожая ситуация?

Заказала через байера часы Tissot, прошло уже почти 2 месяца, а часов до сих пор нет. Каждый раз обещают, что вот-вот придут, постоянно переносят сроки. Сегодня уже предложили сделать возврат денег, но я изначально заказывала именно часы и ждать столько времени тоже не планировала.

Кто сталкивался с подобным? Чем в итоге всё закончилось? Стоит ли писать заявление или сначала предпринять какие-то другие меры? Буду благодарна за ваш опыт и советы.