Защита от навязанного осмотра ТС в другом городе: опыт

Если кому будет полезно👩🏼‍🏫

Из опыта:

Защита автовладельца от навязанного осмотра ТС в другом городе:

Страховая компания потребовала предоставить отремонтированный по ОСАГО автомобиль на осмотр. В городе клиента офиса страховщика не было, а ближайший филиал находился в 300 км. Поездка требовала от потребителя несоразмерных расходов времени и денег.

Решение: Подготовлен мотивированный ответ, задействованы два правовых механизма:

✅Дистанционный осмотр. На основании п. 10.1 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» предложено провести проверку удаленно по фото- и видеоматериалам, как это делалось на этапе фиксации убытков.

✅Защита от обременения.

Требование проехать 300 км для формального осмотра квалифицировано как нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (создание недопустимых условий).

✅Законная альтернатива.

На случай отказа заявлено встречное требование на основании абз. 3 п. 10 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»: организовать выезд эксперта компании к месту нахождения автомобиля за счет страховщика.

❇️Итог: Спор переведен в рамки закона. Страховщик поставлен перед выбором: либо принять материалы удаленно, либо нести расходы на командировку эксперта. Клиент защищен от навязанных поездок.

В данной ситуации эксперт сам прибыл на осмотр ТС.