С карты списали деньги без моего ведома: что делать?
Девочки, всем привет! Хотела бы поделиться очень неприятной ситуацией и предостеречь всех, что такое вообще возможно: вечером с моей карты была списана большая сумма денег без моего ведома и согласия. Я сразу позвонила в банк и заблокировала карту. Начали разбираться: деньги списал Яндекс. Связалась с их поддержкой, после долгого выяснения мне сказали, что они списали деньги с моей карты за просроченный кредит третьего лица, к которому я не имею никакого отношения, лично я кредиты никогда не брала. На мое требование предоставить договор, на основании которого произведено списание, данные о том, каким образом и когда моя карта была привязана к другому аккаунту, основание для списания, включая ФИО или хотя бы e-mail/ID этого другого аккаунта - они отказываются предоставлять данные. Когда дозваниваюсь до их поддержки - человек на другом конце, выслушав мою проблему, просто бросает трубку. Была сегодня в офисе сбербанка - там тоже разводят руками, типа разбирайтесь с Яндексом сами, ушел платеж - его никак не вернуть. У меня даже подтверждения не спросили, ни Сбер, ни Яндекс, просто списали деньги и все. То есть получается третье лицо привязал мою карту к своему аккаунту и погасил задолженность по кредиту. Учитывая то, что даже подтверждения не пришло о привязке карты! Девочки, может кто сталкивался с похожей ситуацией, что действительно помогло вернуть деньги? В полицию я, конечно, завтра обращусь, но, боюсь, мне просто придет отписка, что никого не нашли, и проблему не решат.
Комментарии
Доброе утро. У моей коллеги вчера было подобное. Так же списание на 5 с чем то тысяч. Вот просто списание и всё. Было написано списание такой то суммы и LUGANSK. Карту заблокировали, сегодня поедет в банк, но скорее всего тоже разведут руками. Тоже никаких смс подтверждения не было, ничего.
Обращайтесь с претензией к Яндексу, после этого в суд. Выясните в суде кто взял кредит и погасил вашей картой с заявлением в полицию.
На отписку полиции пойдете в вышестоящую организацию. Здесь все и всех можно найти, было бы желание. А возникнет оно после люлей. Явная мошенническая схема со стороны Яндекса. Вот на них и пишите заявление, что они занимаются мошенничеством по списанию крупных сумм.
Яндекс у меня постоянно 500 р списывает ,я уже карты все поменяла
Подавайте судебную , пусть Яндекс предоставляет договор в котором четко прописано что вы третье лицо . Вообще вам нужен юрист он грамотно по шагам расскажет как действовать
Пишите заявление в полицию. А потом в суд подавать на яндекс
Если это платеж по кредиту, есть вероятность, что и в следующем месяце спишется очередной платеж. Удивительно, что в сбере до сих пор нет опции как в тинькове на возврат платежа. У моей сестры кинопоиск что ли список деньги, она сама отменила платеж из личного кабинета тиня и деньги вернулись на карту