Клиентка наорала, а потом извинилась: рабочий конфликт

Ситуация у меня на работе: отправила заказ клиентке на такси . Звонит орет возмущается одной вещи нет ! Я говорю девушка не может быть я лично видела когда в такси пакет несла там было это 🫩 на что она говорит я же не полоумная и орет на меня во всю силу и бросает трубку . Через минуту звонит и говорит ой нашла оказывается у меня с пакета упало .