Яндекс закрыл подписку через 5 месяцев: как достучаться до поддержки?
У нас яндекс спустя 5 месяцев закрыл подписку, сказали что якобы мы подключали еще подписку стар а это дороже и это не 3500 в год, а этих денег только на 5 мес хватило. При этом может мы когда то и искали что-то на стар посмотреть, но явно не подписывались и и в истории стар нет ни одного просмотренного фильма/сериала потому что разумеется мы этим ресурсом не пользовались. Поддержка как боты отвечает одно и тоже вообще не пытаясь разобраться в ситуации. Там вообще можно до кого-то достучаться?
Комментарии
А куда ее направлять? Писали в чат и на какую-то почту везде как роботы тупоголовые общаются
Мы тоже очень долго бодались с ними. Но смогли отключить.
Но вообще это безобразие.
@koketka-ganetka, открыли кино какое-то, смотреть не стали
Как у вас, короче
@laddie, неее, отключить как получилось?😂или вы отключили но деньги вам не вернули?
@koketka-ganetka, ой блин это очень долго муж писал в чаты))
Они сами подключают пробный период. А на следующий месяц списывают уже деньги
Есть вероятность, что кто-то мог подключиться к вашему аккаунту? У нас так было. Ещё иколонку Алису в Дагестан оформили. Но добрая женщина в сдэк отменила заказ, пока не уехала. Яндекс лишь описался, что надо было пароль надёжнее делать. Удивительно, но через пару месяцев появилась двцхфазная идентификация )) видимо я была не одна.
Ещё приоформлении подписки очень мелким шрифтом есть ссылка на договор. Можно там почитать условия. Я думаю юристы яндекса все прдцсмотрели 🤪
@koketka-ganetka проверьте на всякий случай в подключенных устройствах в личном кабинете.
О,
У меня Яндекс каждый месяц списывал 399 рублей 2 раза в месяц. В течении некоторого времени.
Подписок дополнительных не было.
С боем вернула обратно.
Недавно списание произошло "Яндекс го" типо такси вызвала. Тоже воевали. Я сказала, что такси не вызывала. Мне сказали "оно само вызваться не может".
Колонке Алисе дала задание "выключить обцию чтобы через нее заказывать такси , доставки и прочее"
Она мне выдает:
"Хорошо, отключаю, больше предлагать не буду"!!! Предлагать!!
Т. Е. Пока мы спали она предложила эту услугу, шум от колеса шиншиллы она восприняла как "да" и заказала такси.
Я в ах.е Была.
Так что подписываюсь. Яндекс ахамел в край.
Там при первом оформлении, была акция, что стар идет в подарок на месяц, а дальше столько то. Соответственно, я так же попала, но я внимательная. Зашла в подписки и отключила стар.
У нас уже не первое оформление. Они уверяют, что мы сериал там хотели смотреть, но ключевое хотели, а в истории нет потому что не смотрели потому что не смогли так как не было подписки и мы не оформляли ее
Я читала тут только такие варианты что люди карты блокировали. Меняли их. Не могли иначе отказаться от навязанных подписок. Про многие услуги слышала подобное
Да вопрос не в этом, а в том как вернуть деньги, мы ничего не оформляли и не пользовались, какого черта за 3500 мы пользовались 5 мес, а не 12
Просто писать без остановки. У меня так было. Два раза за месяц списали, первый за мою подписку, второй раз за мою плюс старт. Я не пользуюсь старт и никогда доступа не было. Я им неделю писала каждый день, меня посылали, но в итоге через неделю переписок вернули
Мы тоже никаким стартом не пользовались, просто мошенничество какое-то
специальная форму на сайте yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html
Суть в том, что это должна быть оформеленная претензия.
А не просто обращение в два абзаца.