Заказ с Китая застрял на таможне: что делать?

Что делать девочки?

Заказ давно должен был приехать с Китая, но он на таможне и приходит такое сообщение заполнить паспортные данные

Хотя позже платья заказанная курточка с Китая доехала уже и прошла через таможню