Как отменить заказ в Спортмастере с браком? Опыт и вопрос
Девочки, ситуация:
Приехали в спорт мастер за великом. Я в приложении выбрала, сказали он в коробке разобранный. Я оплачиваю в приложении и параллельно его собирают. И оказывается он с браком 😬
А у них система такая тупая, я сама не могу отменить заказ. Мне что продавцы что горячая линия говорят, что он отменится автоматически в течении часа. У меня вопрос как блин? Схерали он должен отменяется автоматически в течении часа если у меня написано в приложении забрать до 4.05 😵💫
У кого-то была подобная ситуация, реально все отменится и деньги вернуться?
Комментарии
@lentyaiko, потому что сборщики нажали у себя в программе «брак» и запустили процесс списания товара. Программа обновится, и в списке «велосипед» единица сменится на ноль, в следствие чего ваш заказ станет невозможен к реализации.
@rockyzavr вот из вашего объяснения мне больше понятно чем из их 😂
Но я думаю они не будут так делать, потому что там такой брак, который можно исправить, просто у меня у мужа нужных инструментов нет, а они что нибудь явно придумают чтоб потом его все таки продать.
@lentyaiko, мы ведь говорим о Спортмастере? Не думаю, если честно. Другое дело, что может сработать человеческий фактор (и вероятно, он и сработал) и процесс забуксовался: грубо говоря, во всей это линейке списания товара и возвращения денежных средств разные люди должны нажать по кнопочке, и кто-то один не нажимает. И я предположу, что это связано с тем, что сегодня нерабочий день. Процесс, который должен быть автоматизирован, на разных этапах всё равно осуществляется нажатием кнопки человеком. Вполне возможно, что у этого человека сегодня выходной 😓 Могли ли в самом магазине не списать велосипед… нууу… могли. Но если вы уже общались с поддержкой, то в любом случае ситуация будет разрешена в вашу пользу. Возможно, в понедельник 🥲
Эм, ну конечно, он отменится. Почему вы решили, что не отменится? 😂 всего-то час подождать