Испортили день рождения ребенка: отзыв о студии Грин Хаус

Длинная история о том, как "Грин Хаус": испортили день рождения ребенка.

Ситуация абсурдная. Мы несколько раз праздновали дни рождения дочерей в студии. Мне сами позвонили (холодный звонок), предложили отпраздновать день рождения ребёнка в новой студии на Нахимова 9. Красиво рассказали, как там будет здорово, новая студия, скидка. Я согласилась, внесла предоплату 3000 рублей, подготовилась, пригласила гостей. Очень важным было то, что студия находится рядом с домой и школой, то есть гостям не пришлось бы далеко ехать.

И за день до праздника выясняется: студия… не открылась! Ремонт не закончен, переезд не состоялся. Никто меня заранее не предупредил.

Мне предложили перенести праздник в другие филиалы, но территориально и по времени это было абсолютно неудобно (гости, подарки, планы — всё к конкретному месту и часу).

По телефону менеджер сказал, что в следующем году в качестве компенсации они готовы провести праздник для детей нас бесплатно.

Также я уточняла у Менеджера стоимость выезда аниматора к нам домой, раз из площадка оказалась не готова, но стоимость выезда была практически равна стоимости всего мероприятия в студии Грин Хаус.

Я, обсудив с близкими и гостями, отказалась, не все могли привезти туда друзей. Да еще и время вместо 13:30 было перенесено на 17:30, у всех уже были планы.

Я подтвердила, что предложенные филиалы мне не подходят по логистике и времени, мне аннулировали бронь, вернули 3000 рублей (единственное, что сделали по совести) и заявили: раз вам наши другие адреса не удобны, то и бесплатного праздника не будет. Типа мы не виноваты, что вы отказались.

Ребята, вы сами позвонили! Вы не смогли открыть студию в обещанный срок! Вы подвели ребёнка за сутки! И теперь ещё наказываете клиента за то, что ему неудобно ехать через полгорода в ваш старый филиал? Где логика и совесть?

Итог: испорченный праздник, слёзы ребёнка (который ждал праздник), скомканные выходные. Обещанная компенсация- пустой звук. Своё слово держать не умеют. Больше ни ногой и никому не посоветую и постараюсь сделать так, чтобы как можно больше мам и пап узнали об этом инциденте и уберегли свои нервы.

В итоге за день до мероприятия мне пришлось в экстренном порядке искать более подходящее место в нужном районе. Перебирать варианты, обзванивать, уточнять, свободно ли- в тот момент, когда я должна была печь торт и спокойно готовиться к празднику ребёнка. Нервы были на пределе, часы ушли впустую, а стресс от осознания, что день рождения может вообще не состояться, я до сих пор вспоминаю с содроганием. Спасибо хоть одно место нашлось, но осадочек, как говорится, остался огромный.