Как добиться возврата бракованного смартфона на Wildberries?
Девочки, подскажите, если продавец на вб крыса и не желает оформлять возврат по браку (в частности смартфон и довольно дорогой), обжалование отказа может к чему-то привести? Экспертиза стоит как сам смартфон. Техподдержка второй день зовёт оператора...
Комментарии
Да все уже, второй раз отказали и вб на их стороне. Магазина как будто и не осталось, ни одного телефона в наличии. Хорошо наварились и вышли
Досудебку может попробовать?
Либо, если экспертиза, то после через суд взыскивать эту сумму, плюс все доп расходы
Смартфон технически сложное устройство, сдача только после экспертизы
Дважды до этого принимали, когда видео и фото брака присылала, экспертиз не требовалось
@freken_yana, это была благосклонность продавца быстрее
Она не крыса, у нее правила. Если снята заводская упаковка, она не может принять
Поэтому такие вещи лучше не покупать на вб/озоне/Яндексе
На озоне вы возвращали и холодильники и телевизоры ) по заявки одобряли в озоне )))
@kristikristi0312, вот и я удивилась, что не одобряют. Никогда не было с этим проблем
@kristikristi0312, раз на раз не приходится) от продавьца зависит
А без экспертизы товар не примут. Нужно же доказать, что он неисправен по вине продавца/производителя, а не то, что вы его сломали в ходе использования( И поддержка просто так не примет товар вскрытый и использованный, сломанный
Дважды до этого принимали, когда видео и фото брака присылала, экспертиз не требовалось
@freken_yana это странно, по идее так делать не должны)
Странно
У Вас брак
Вы не обязаны сначала идти в экспертизу, а потом только к продавцу, это продавец должен провести экспертизу, у телефона как минимум гарантия должна быть.
А кто продавец? Может у них есть физические офисы