Проблема с возвратом холодильника на Ozon: кто возмещает доставку?

Девочки , проблема с озон . Может кто сталкивался с таким и знает , как действовать в данной ситуации ? Заказала холодильник через озон , товар пришел почтой . Дома проверила он не работает . Создала заявку на возврат по браку , продавец её одобрил . Нужно было отнести обратно на почту и отправить , а так же оплатить доставку приложить чек и трек номер , что бы после того , как продавец примет товар мне возместили эту сумму . Так вот продавец товар принял , деньги за холодильник мне вернули , а за доставку сначала в поддержке написали в течении трех дней , а потом вообще сказали , что это должен возместить продавец . Продавец отказывается , ссылается на то , что озон должен возместить деньги . А потом поддержка озон и вовсе перестала отвечать , просто не соединяет с оператором и всё . А сумма доставки немаленькая 6500 . Вот и как теперь быть в такой ситуации .