Прописка ребенка через Госуслуги: отказ из-за гражданства?

Девочки, кто недавно оформлял прописку ребенку через Госуслуги. У вас принимают заявление? Второй раз приходит отказ, якобы из-за гражданства, хотя отметку на свидетельство мы поставили. Это получается только лично что ли ехать подавать документы?