Ошибка при постановке в очередь в детский сад после переезда: что делать?

Ставила детей на очередь в сад, в городе, в котором жили временно, сейчас переехали, открепила оттуда и хочу поставить в очередь в другом городе, выдает ошибку, в чем может быть дело?