Наледь на средней полке холодильника: поломка или нет?

Почему то стала образовываться наледь на средней полке холодильника. В других местах все нормально. Это поломка, мастера надо звать? Можете посоветовать хорошего, чтоб не дурили, а то мама недавно стиралку пригласила "по объявлению", оказались какие то мошенники😏