Протечка крыши в пятиэтажке: нормально ли ждать 3 дня?

Доброй ночи всем! Если в доме пятиэтажке потекла крыша и на пятом этаже в квартире и соответственно потолок в квартире, по стенам вода. В аварийке сказали к Вам никто сейчас не придет, заявка составлена, в течение трех дней. Это вообще нормально? Как быть в такой ситуации? Второй раз за месяц протекает крыша и провисают натяжные потолки. Кто сталкивался?