Проблемы с настройкой детских умных часов: нет сети, телефонная книга

Купила дочке такие часы, у кого такие же? Я не могу их настроить,пишет что нет подключения к сети,не могу добавить номера в телефонную книгу,не обратный звонок сделать. В тех поддержку обращалась, ничего по делу не сказали